وظائف فندق فورسيزونز عمّان موظف حجوزات واتصال
إعلان التوظيف توظيف فوري
يعلن فندق فورسيزونز عن توفر فرصة عمل مميزة بمسمى موظف حجوزات واتصال للعمل ضمن فريق خدمة الضيوف في الفندق. تستهدف الوظيفة الأشخاص الذين يمتلكون مهارات تواصل قوية وخبرة في خدمة العملاء، مع القدرة على إدارة الحجوزات وتقديم تجربة ضيافة راقية للنزلاء.
تعد هذه الوظيفة فرصة مهنية مهمة للراغبين في العمل في قطاع الفنادق الفاخرة واكتساب خبرة في واحدة من أشهر العلامات الفندقية العالمية.
ملخص سريع للوظيفة
-
المسمى الوظيفي: موظف حجوزات واتصال
-
جهة العمل: فندق فورسيزونز
-
مجال العمل: الضيافة وخدمة العملاء
-
نوع الوظيفة: دوام كامل
-
الخبرة المطلوبة: سنة واحدة على الأقل
-
المؤهل العلمي: دبلوم أو بكالوريوس أو خبرة مكافئة
-
موقع العمل: عمّان
المهام والمسؤوليات
إدارة المكالمات الهاتفية
-
الرد على مكالمات الضيوف بطريقة احترافية ولبقة.
-
تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة داخل الفندق.
إقرأ أيضا:وظائف استشاري مالي SAP في Advanced Business Solutions عمان 2025 -
استخدام اسم الضيف أثناء التواصل لتعزيز تجربة الخدمة.
إدارة الحجوزات
-
استقبال طلبات الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
-
تسجيل الحجوزات الجديدة في نظام الفندق.
-
تحديث وتنظيم بيانات الحجوزات الحالية.
خدمة الضيوف
-
التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات اللازمة.
-
حل المشكلات والشكاوى بأعلى مستوى من الاحترافية.
-
تلبية الطلبات الخاصة للنزلاء قدر الإمكان.
تشغيل أنظمة الاتصال
-
استخدام نظام المقسم الهاتفي وأنظمة الحاسوب الخاصة بالفندق.
-
متابعة البريد الإلكتروني الخاص بالحجوزات والرد على الاستفسارات.
-
توزيع الرسائل واستقبال طلبات الكتيبات التعريفية.
شروط القبول
المؤهلات العلمية
-
دبلوم أو بكالوريوس في تخصص مناسب أو خبرة عملية مكافئة.
الخبرة
-
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الحجوزات أو خدمة العملاء.
إقرأ أيضا:وظائف مدير مبيعات وتسويق VERTEX عمان 2025
المهارات المطلوبة
-
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
-
خبرة في التعامل مع العملاء والضيوف.
-
مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
-
مهارات البيع والإقناع لتحويل الاستفسارات إلى حجوزات.
المزايا الوظيفية
-
راتب تنافسي حسب الخبرة والمؤهلات.
-
برامج تدريب وتطوير مهني مستمرة.
-
وجبات مجانية للموظفين أثناء العمل.
-
تنظيف مجاني للزي الرسمي الخاص بالموظف.
-
العمل ضمن فريق احترافي في بيئة فندقية عالمية.
لماذا هذه الوظيفة فرصة قوية
العمل في فندق عالمي يمنح الموظف فرصة اكتساب خبرة احترافية في قطاع الضيافة، كما يفتح الباب أمام فرص تطوير وظيفي مستقبلية. إضافة إلى ذلك، توفر هذه الوظيفة بيئة عمل متميزة مع تدريب مستمر وفرص للنمو المهني.
نبذة عن الشركة
يعد فندق فورسيزونز من أبرز العلامات الفندقية الفاخرة في العالم، ويتميز بتقديم تجارب ضيافة استثنائية للنزلاء. يقع الفندق في عمّان ويعد من الفنادق المعروفة بخدماته الراقية ومرافقه الفاخرة.
إقرأ أيضا:فرص عمل مهندسين صحة وسلامة بالرياض – خبرة مطلوبةالرواتب التقريبية
تختلف الرواتب حسب الخبرة والمؤهلات، لكن غالبًا ما تتراوح رواتب وظائف الحجوزات في الفنادق الفاخرة بين:
-
700 إلى 1200 دينار أردني شهريًا
-
حوافز ومكافآت أداء
-
مزايا إضافية للموظفين
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة يرجى الدخول إلى الرابط التالي وإرسال طلب التوظيف:
يفضل إرفاق سيرة ذاتية حديثة باللغة الإنجليزية توضح الخبرات السابقة في مجال خدمة العملاء أو الحجوزات.
الأسئلة الشائعة
هل يشترط وجود خبرة سابقة
نعم يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو الحجوزات.
هل يجب إتقان اللغة الإنجليزية
نعم يشترط امتلاك مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
هل الوظيفة بدوام كامل
نعم الوظيفة بدوام كامل داخل الفندق.
هل يمكن لغير الأردنيين التقديم
بحسب قوانين العمل المحلية يجب أن يمتلك المتقدم تصريح عمل أو هوية أردنية.
أسئلة مقابلة متوقعة
كيف تتعامل مع عميل غير راضٍ عن الخدمة
يركز السؤال على مهارات حل المشكلات وخدمة العملاء.
كيف تقنع الضيف بإتمام الحجز
يهدف السؤال لقياس مهارات البيع والإقناع.
ما أهم عناصر تجربة الضيف في الفندق
يقيس فهم المتقدم لمعايير الضيافة.
كيف تدير عدة مكالمات في وقت واحد
يقيس مهارات التنظيم وإدارة الوقت.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
