وظائف Rapid Response Agent في عمّان لدى شركة TDM Group
تشهد الأردن توسعًا ملحوظًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم التقني، حيث أعلنت شركة TDM Group عن توفر وظائف Rapid Response Agent في عمّان للعمل ضمن فريق User Support Services المتخصص في دعم المستخدمين والخدمات التقنية.
إذا كنت تبحث عن وظائف تقنية في عمّان أو وظائف الأردن اليوم في شركات التكنولوجيا العالمية، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك للانضمام إلى بيئة عمل احترافية توفر فرص التعلم والتطور المهني في مجال الدعم التقني وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
كما تعد هذه الفرصة مناسبة للباحثين عن وظائف شركات التكنولوجيا في الأردن والراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية في مجال Technical Support وخدمات Service Desk.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: Rapid Response Agent
الشركة: TDM Group
مكان العمل: عمّان – الأردن
نوع الوظيفة: دوام كامل
الخبرة المطلوبة: حتى سنة خبرة
المؤهل العلمي: بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة
الراتب: يحدد بعد المقابلة
تاريخ نشر الوظيفة: 12 مارس 2026
المهام الوظيفية
تشمل مهام وظيفة Rapid Response Agent في شركة TDM Group ما يلي:
إقرأ أيضا:وظائف Senior Java Developer CR2 عمان 2025-
العمل كنقطة الاتصال الأولى لمستخدمي أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
-
استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع طلبات المستخدمين.
-
تسجيل الطلبات وفتح التذاكر وتحويلها إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
-
مراقبة وتحليل طلبات الدعم الفني الواردة إلى مركز الخدمة.
-
جمع المعلومات الأساسية حول المشكلات التقنية وتأثيرها.
-
تقديم الدعم الفني الأولي للمستخدمين ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة SLA.
-
التعاون مع فرق الدعم الفني المتقدمة لمعالجة المشكلات المعقدة.
-
شرح المشكلات التقنية والحلول للمستخدمين بطريقة واضحة وسهلة.
-
توثيق جميع الإجراءات والقرارات المتخذة أثناء معالجة الطلبات.
-
المساهمة في تطوير إجراءات وسياسات الدعم الفني.
-
تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز مستوى رضا العملاء.
-
العمل ضمن نظام المناوبات 24/7.
شروط التقديم
للتقديم على وظائف Rapid Response Agent في عمّان يجب توفر الشروط التالية:
-
الحصول على درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة.
إقرأ أيضا:وظائف اليوم – موظف إدخال بيانات وعمليات في عمان 2025 -
خبرة تصل إلى سنة واحدة في الدعم الفني أو مراكز خدمة العملاء.
-
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
-
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
-
القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
-
مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
-
القدرة على حل المشكلات التقنية بطريقة مبتكرة.
المؤهلات المفضلة
-
شهادة Microsoft Fundamentals أو Azure Fundamentals.
-
شهادة ITIL Foundation.
-
معرفة بأدوات إدارة الحوادث Incident Management Tools.
المزايا الوظيفية
توفر شركة TDM Group مجموعة من المزايا الوظيفية مثل:
-
تأمين صحي وتأمين أسنان.
-
أيام إجازة إضافية حسب سنوات الخدمة.
-
فعاليات اجتماعية دورية للفريق والشركة.
-
دورات تدريبية وشهادات تقنية معتمدة من الشركات العالمية.
-
بيئة عمل احترافية في قطاع التكنولوجيا.
الرواتب المتوقعة
تختلف رواتب وظائف الدعم الفني في عمّان حسب:
إقرأ أيضا:فرصة تدريب ميداني لدى فيلادلفيا للأدوية – الأردن-
الخبرة المهنية
-
المهارات التقنية
-
الشهادات المهنية
-
سياسة الشركة
غالبًا تتراوح الرواتب في هذا المجال بين:
500 – 1000 دينار أردني شهريًا.
نبذة عن شركة TDM Group
تعد TDM Group من الشركات المتخصصة في تقديم حلول الدعم التقني وخدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات والمؤسسات حول العالم، حيث توفر خدمات متقدمة في مجال إدارة الأنظمة والدعم الفني.
تعمل الشركة على تطوير حلول تقنية مبتكرة وتوفر بيئة عمل تشجع على التعلم المستمر وتطوير مهارات الموظفين في مجال تكنولوجيا المعلومات.
طريقة التقديم
للتقديم على وظائف Rapid Response Agent في عمّان لدى شركة TDM Group يرجى التقديم عبر الرابط التالي:
رابط التقديم
https://tdmgroup.bamboohr.com/careers/83
📍 مكان العمل
عمّان – الأردن
⏰ ساعات العمل
من الاثنين إلى الجمعة
10:30 صباحًا – 7:00 مساءً
التقديم متاح الآن حتى اكتمال العدد المطلوب.
أسئلة شائعة حول الوظيفة
هل الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد؟
نعم، يمكن التقديم لمن لديهم خبرة تصل إلى سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء.
هل يشترط وجود شهادات تقنية؟
الشهادات مثل Microsoft أو ITIL تعتبر ميزة إضافية لكنها ليست إلزامية.
كيف يمكن التقديم؟
يمكن التقديم عبر الرابط الإلكتروني الموجود في إعلان الوظيفة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
