وظائف مشرف مشروع خدمة العملاء في الدمام لدى شركة مراكز اتصال
تشهد المملكة العربية السعودية توسعًا كبيرًا في قطاع مراكز الاتصال وخدمات العملاء، حيث أعلنت شركة متخصصة في مراكز الاتصال في الدمام عن توفر وظائف مشرف مشروع خدمة العملاء للعمل ضمن فريق إدارة العمليات.
إذا كنت تبحث عن وظائف في الدمام أو وظائف السعودية اليوم في قطاع مراكز الاتصال، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك للانضمام إلى بيئة عمل احترافية تعتمد على تطوير جودة خدمة العملاء وتحسين الأداء التشغيلي.
كما تعتبر هذه الفرصة مناسبة للباحثين عن وظائف شركات مراكز الاتصال في السعودية والراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية في إدارة فرق خدمة العملاء وتحليل الأداء التشغيلي.
تفاصيل الوظيفة
معلومات الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: مشرف مشروع خدمة العملاء
-
الشركة: شركة متخصصة في مراكز الاتصال
-
مكان العمل: الدمام – السعودية
-
نوع الوظيفة: دوام كامل
-
الخبرة المطلوبة: من 3 إلى 5 سنوات
إقرأ أيضا:وظائف بالرياض – إدارية وهندسية وتقنية في هيئة الزكاة والجمارك -
المؤهل العلمي: مناسب للتخصص
-
الراتب: يحدد بعد المقابلة
-
تاريخ نشر الوظيفة: 2026
المهام الوظيفية
تشمل مهام وظيفة مشرف مشروع خدمة العملاء ما يلي:
-
إدارة فرق خدمة العملاء والإشراف على قادة الفرق.
-
متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل SLA وKPIs.
-
تحليل الأداء التشغيلي لضمان تحقيق أهداف الخدمة.
-
التعامل مع تصعيدات العملاء وحل المشكلات المعقدة.
-
تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
-
إعداد تقارير الأداء ومتابعة نتائج الفرق.
-
تطوير استراتيجيات لتحسين كفاءة العمليات داخل مركز الاتصال.
شروط التقديم
للتقديم على وظائف مشرف مشروع خدمة العملاء في الدمام يجب توفر الشروط التالية:
-
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مراكز الاتصال.
-
خبرة في إدارة الفرق والإشراف على قادة الفرق.
إقرأ أيضا:وظائف وبرامج تدريبية – الشؤون الصحية بالحرس الوطني -
معرفة جيدة بمؤشرات الأداء مثل SLA وKPIs.
-
القدرة على التعامل مع تصعيدات العملاء.
-
مهارات تحليل الأداء التشغيلي وتحسين جودة الخدمة.
-
مهارات تواصل قوية والعمل ضمن فريق.
المزايا الوظيفية
توفر الشركة مجموعة من المزايا الوظيفية مثل:
-
رواتب تنافسية في قطاع مراكز الاتصال.
-
بيئة عمل احترافية وديناميكية.
-
فرص للتطور الوظيفي والترقي.
-
العمل ضمن فريق متخصص في إدارة تجربة العملاء.
الرواتب المتوقعة
تختلف رواتب مشرفي خدمة العملاء في الدمام حسب الخبرة وحجم المشروع، وغالبًا تتراوح بين:
7000 – 12000 ريال سعودي شهريًا
طريقة التقديم
للتقديم على وظائف مشرف مشروع خدمة العملاء في الدمام يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
📧 البريد الإلكتروني
[email protected]
يرجى كتابة المسمى الوظيفي (مشرف مشروع خدمة العملاء) في عنوان الرسالة.
إقرأ أيضا:وظائف اخصائي مركز اتصال إمداد الخبرات الرياض 2025أسئلة شائعة حول الوظيفة
أين مقر الوظيفة؟
الوظيفة متاحة في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية.
هل يشترط وجود خبرة في مراكز الاتصال؟
نعم، يشترط توفر خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال مراكز الاتصال.
كيف يمكن التقديم؟
يمكن إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
