🏷️ وظيفة Global Support Specialist عن بعد في أستراليا
فرصة عمل عن بعد في أستراليا لمدة 12 شهرًا لدى Certn بمسمى Global Support Specialist، مناسبة لأصحاب الخبرة في خدمة العملاء والدعم التقني.
مقدمة
في عالم SaaS، تجربة العميل لا تقل أهمية عن المنتج نفسه. هنا يأتي دور الدعم الفني الذي يحوّل التحديات إلى حلول فورية. هذه الوظيفة تمنحك فرصة للعمل مع شركة تقنية سريعة النمو تركز على تبسيط عمليات التحقق والخدمات الرقمية.
لماذا هذه الفرصة تستحق؟
- عمل عن بعد بالكامل
- عقد لمدة 12 شهر مع مزايا قوية
- العمل في شركة تقنية مبتكرة
- فرصة للتعامل مع منتجات يستخدمها ملايين
- بيئة عمل سريعة وتفاعلية
معلومات الوظيفة
- المسمى: Global Support Specialist
- الشركة: Certn
- الموقع: أستراليا (عن بعد – APAC)
- نوع العمل: عقد 12 شهر
- الخبرة: يفضل سنتين في بيئة تقنية
- المؤهل: ثانوية كحد أدنى (يفضل أعلى)
- الراتب: من 57,200 إلى 71,500 دولار أسترالي سنويًا
- تاريخ النشر: 31-03-2026
ماذا ستفعل في هذا الدور؟
دعم العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد والدردشة
- حل المشكلات بسرعة واحترافية
إدارة العمليات
- تسجيل الحالات وتحليلها
- استخدام أدوات مثل Jira وSlack
العمل متعدد المهام
- التعامل مع عدة محادثات في نفس الوقت
- متابعة الحالات حتى حلها بالكامل
تحسين الخدمة
- تقديم ملاحظات لتطوير المنتج
- المساهمة في رفع رضا العملاء
ما الذي تحتاجه للتقديم؟
- مهارات قوية في اللغة الإنجليزية
- خبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني
- القدرة على استخدام الأنظمة والتطبيقات
- مهارات تواصل ممتازة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة
- يفضل خبرة في أدوات مثل Zendesk وJira
ماذا ستحصل مقابل عملك؟
- 32 يوم إجازة سنويًا
- بدل تجهيز مكتب منزلي
- ميزانية للتطوير المهني
- بيئة عمل مرنة
- فرصة للعمل على منتجات عالمية
كيف تزيد فرص قبولك؟
- أبرز خبرتك في الدعم الفني أو خدمة العملاء
- اذكر الأدوات التي استخدمتها
- وضّح قدرتك على حل المشكلات
- أظهر مهاراتك في التواصل
- ركز على تجاربك في بيئات تقنية
نظرة على الرواتب
يتراوح الراتب بين 57,200 و71,500 دولار أسترالي سنويًا حسب الخبرة والمهارات
إقرأ أيضا:وظيفة Retail Team Member في أستراليا لدى Ampolمعلومات عن جهة العمل
Certn شركة تقنية تعمل على تبسيط عمليات التحقق من الخلفيات، وتركز على تقديم حلول سريعة وذكية تساعد الأفراد والشركات على اتخاذ قرارات موثوقة.
طريقة التقديم
للتقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا
ابدأ الآن وكن جزءًا من فريق يعمل على تطوير تجربة المستخدم عالميًا.
أسئلة شائعة
هل العمل عن بعد بالكامل؟
نعم، الوظيفة Remote.
هل الخبرة مطلوبة؟
يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنتين.
هل العقد دائم؟
لا، عقد لمدة 12 شهر.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
