وظيفة Call Center Agent في LeadEx عمّان
تُعد وظيفة Call Center Agent من الوظائف المهمة في قطاع خدمة العملاء، خصوصًا عند ارتباطها بإدارة طلبات المطاعم والتوصيل. وتعلن LeadEx في عمّان، الأردن عن حاجتها إلى موظفي مركز اتصال ذوي خبرة للانضمام إلى فريقها والمساهمة في تقديم تجربة طلب دقيقة وسلسة للعملاء.
لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه
- فرصة بدوام كامل داخل شركة متخصصة في حلول مراكز الاتصال والتوصيل.
- الراتب يبدأ من 400 دينار أردني مع حوافز أداء.
- الدور مناسب لمن لديهم خبرة قوية في خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
- العمل يرتبط بقطاع المطاعم والمقاهي، وهو مجال سريع الحركة ويتطلب دقة عالية.
- فرصة لتطوير مهارات التواصل، حل المشكلات، وإدارة المكالمات عالية الحجم.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent
- الشركة: LeadEx
- المدينة: عمّان
- الدولة: الأردن
- المجال: خدمة العملاء، مراكز الاتصال، إدارة طلبات المطاعم
- نوع الوظيفة: دوام كامل، من مقر الشركة
- الخبرة: 3 سنوات على الأقل
- المؤهل: بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات أو تخصص ذي صلة مفضل
- الراتب: يبدأ من 400 دينار أردني + حوافز أداء
ماذا ستفعل في هذا الدور
في وظيفة Call Center Agent لدى LeadEx، سيكون تركيزك الأساسي على استقبال مكالمات العملاء وتسجيل طلبات المطاعم بدقة، مع متابعة التجربة من بداية الطلب حتى التوصيل. وتشمل المهام:
إقرأ أيضا:وظيفة مدير مشروع – تكافل الشام في الدانة- الرد على المكالمات الواردة من العملاء.
- استقبال طلبات الطعام وتسجيلها بوضوح.
- تأكيد تفاصيل الطلب مع العميل قبل إدخالها في النظام.
- إدخال البيانات بدقة لتجنب الأخطاء في الطلبات.
- متابعة الطلبات والتنسيق مع المطاعم وفرق التوصيل.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
- المحافظة على جودة المكالمات وتحقيق الأهداف اليومية.
- ضمان تجربة إيجابية للعميل من لحظة الاتصال حتى وصول الطلب.
ما الذي تحتاجه للتقديم
المؤهلات
يفضل أن يمتلك المتقدم درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات أو أي تخصص ذي صلة. ورغم أن المؤهل مفضل، فإن الخبرة العملية في مراكز الاتصال وخدمة العملاء تعد عنصرًا أساسيًا في هذه الوظيفة.
المهارات
- مهارات تواصل قوية وواضحة مع العملاء.
- قدرة ممتازة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات.
- انتباه عالٍ للتفاصيل، خصوصًا عند تسجيل طلبات الطعام.
- قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات.
- مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر.
- القدرة على تحقيق الأهداف والحفاظ على أداء ثابت.
- الالتزام والاعتمادية والعمل بروح الفريق.
الخبرة
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مركز اتصال أو خدمة العملاء. وتعد الخبرة في استقبال الطلبات، التعامل مع أنظمة CRM، متابعة العملاء، أو التنسيق مع فرق تشغيلية ميزة مهمة لهذه الفرصة.
إقرأ أيضا:وظيفة مسؤول أمن معلومات في عمّان لدى SMT Groupالأدوات أو الأنظمة
يشير الإعلان إلى أهمية امتلاك مهارات حاسوب أساسية ومعرفة بأنظمة CRM. كما يتطلب الدور القدرة على إدخال الطلبات بدقة، متابعة الحالات، وتحديث المعلومات داخل النظام المستخدم في العمل.
اللغة
تشترط الوظيفة إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. كما أن القدرة على التواصل الواضح بالعربية مهمة بطبيعة العمل في عمّان والتعامل اليومي مع العملاء المحليين.
ماذا ستحصل مقابل عملك
توفر LeadEx راتبًا يبدأ من 400 دينار أردني، إضافة إلى حوافز أداء للمرشحين المؤهلين. وتمنح هذه الوظيفة خبرة عملية في بيئة مراكز اتصال متخصصة بخدمة المطاعم والمقاهي، مع تركيز واضح على الجودة، السرعة، ودقة الطلبات.
كما تتيح الفرصة تطوير مهارات التعامل مع العملاء، التنسيق بين الفرق، وإدارة المكالمات ضمن بيئة عمل نشطة تعتمد على الأداء والالتزام.
كيف تزيد فرص قبولك
لزيادة فرصك في القبول، اجعل سيرتك الذاتية مركزة على خبرتك في Call Center وCustomer Service، مع توضيح عدد سنوات الخبرة وطبيعة المكالمات التي تعاملت معها.
اذكر أي خبرة لديك في استقبال الطلبات، استخدام أنظمة CRM، حل الشكاوى، تحقيق الأهداف اليومية، أو التعامل مع ضغط المكالمات. ومن الأفضل إضافة إنجازات رقمية إن وجدت، مثل عدد المكالمات اليومية، نسبة رضا العملاء، أو نتائج جودة المكالمات.
إقرأ أيضا:وظائف مسؤول مراقبة بضائع في Premier عمّان 2025عند إرسال الطلب، اجعل عنوان البريد واضحًا ومرتبطًا بالوظيفة، مثل: Call Center Agent – LeadEx، وراجع السيرة الذاتية جيدًا قبل الإرسال.
نظرة على الرواتب
الراتب مذكور في الإعلان ويبدأ من 400 دينار أردني، مع وجود حوافز أداء. وقد يختلف الدخل النهائي حسب خبرة المرشح، جودة الأداء، الالتزام بالأهداف، وحجم الحوافز المحققة.
معلومات عن جهة العمل
تعمل LeadEx كشركة أردنية متخصصة في حلول مراكز الاتصال والتوصيل للمطاعم والمقاهي. وتساعد الشركة عملاءها من خلال استقبال مكالمات الزبائن، إدارة الطلبات، وتنسيق عمليات التوصيل بما يجعل تشغيل المطاعم أكثر كفاءة وتنظيمًا.
هذه البيئة مناسبة للمرشحين الذين يمتلكون سرعة في التعامل مع العملاء، دقة في إدخال البيانات، وقدرة على الحفاظ على جودة الخدمة حتى في أوقات الضغط.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة Call Center Agent لدى LeadEx في عمّان، الأردن إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني التالي:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رابط التقديم: غير متوفر في الإعلان
إذا كانت لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء وتتمتع بإنجليزية ممتازة، فهذه فرصة مناسبة للتقديم.
أسئلة شائعة
أين تقع الوظيفة؟
تقع الوظيفة في عمّان، الأردن، والعمل من مقر الشركة.
ما الراتب المعلن؟
الراتب يبدأ من 400 دينار أردني، مع حوافز أداء للمرشحين المؤهلين.
ما الخبرة المطلوبة؟
تتطلب الوظيفة 3 سنوات على الأقل في مركز اتصال أو خدمة عملاء.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
