موظف اتصالات وحجوزات – فور سيزونز عمّان
يعلن فندق فور سيزونز عمّان عن فرصة عمل لوظيفة موظف اتصالات وحجوزات، وهي وظيفة مناسبة لمن يمتلك مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية، وخبرة في خدمة العملاء والرد على الاستفسارات وتحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- تمنحك خبرة مباشرة في الحجوزات الفندقية وخدمة الضيوف داخل فندق فاخر.
- تناسبك إذا كنت جيدًا في التعامل مع المكالمات، البريد الإلكتروني، وطلبات الضيوف بدقة.
- تساعدك على تطوير مهاراتك في المبيعات وخدمة العملاء ضمن قطاع الضيافة.
- توفر بيئة عمل منظمة مع فرص تدريب وتطوير واضحة.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: موظف اتصالات وحجوزات
- الشركة: Four Seasons Hotels and Resorts
- المدينة: عمّان
- الدولة: الأردن
- المجال: الضيافة / الفنادق / الحجوزات
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- الخبرة: سنة واحدة على الأقل في مجال مشابه
- المؤهل: بكالوريوس أو دبلوم أو خبرة معادلة
- الراتب: راتب تنافسي مع مزايا شاملة
المهام الأساسية
- الرد على استفسارات الهاتف بطريقة مهنية وودية، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
- استقبال طلبات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والفاكس.
- تحويل الاستفسارات الواردة إلى حجوزات مؤكدة كلما أمكن.
- التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة ومتابعة الشكاوى باحترافية.
- تحديث وتنظيم الحجوزات الحالية ومعالجة الحجوزات الجديدة.
- الرد على رسائل البريد الخاصة بالحجوزات ومعالجة طلبات الكتيبات والمعلومات.
- تنفيذ مكالمات الإيقاظ وتسليم الرسائل في الوقت المناسب.
- التأكد من جاهزية أنظمة الهاتف، الحاسوب، والإنترنت المستخدمة في العمل.
- دعم خدمات الهاتف أو الإنترنت في غرف الضيوف أو مساحات الاجتماعات عند الحاجة.
المتطلبات
المؤهلات
- بكالوريوس أو دبلوم أو خبرة عملية معادلة.
المهارات
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- خبرة في خدمة العملاء والتعامل مع الضيوف.
- مهارات بيع قوية تساعد على تحويل الاستفسارات إلى حجوزات.
- قدرة على التعامل مع التفاصيل بدقة، خصوصًا في بيانات الحجز وطلبات الضيوف.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الحجوزات، الاتصالات، خدمة العملاء، أو مجال فندقي مشابه.
الأدوات أو الأنظمة
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف، أنظمة الحاسوب الفندقية، والبريد الإلكتروني.
- الإلمام الأساسي بخدمات الإنترنت والاتصالات داخل بيئة الفندق.
اللغة
- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
المزايا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.
- فرص تدريب وتطوير مهني.
- تنظيف مجاني لزي العمل.
- وجبات مجانية للموظفين.
- العمل ضمن بيئة ضيافة فاخرة ومعروفة بمعايير خدمة عالية.
الراتب
الراتب مذكور بوصفه تنافسيًا، دون تحديد رقم واضح. ويُتوقع أن يعتمد العرض النهائي على الخبرة، مستوى المهارات، وسياسة الفندق الداخلية.
معلومات عن جهة العمل
Four Seasons Hotels and Resorts علامة عالمية في قطاع الضيافة الفاخرة. يقع فندق فور سيزونز عمّان في منطقة عبدون، ويتميز بموقعه في قلب المدينة وبخدماته الراقية، كما يركز على تقديم تجربة ضيوف شخصية ومهنية تعتمد على جودة التواصل والانتباه للتفاصيل.
طريقة التقديم
- قدّم طلبك مباشرة عبر الرابط: قدّم الآن
- يجب أن يكون لدى المتقدم تصريح عمل في الأردن، مثل الهوية الأردنية، وفق ما ورد في الإعلان.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
تحتاج إلى خبرة سنة واحدة على الأقل في مجال مشابه.
هل يشترط إتقان العربية والإنجليزية؟
نعم، مطلوب تواصل ممتاز باللغتين.
هل الراتب محدد؟
لم يُذكر رقم محدد، لكن الإعلان يشير إلى راتب تنافسي.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
