وظيفة Customer Experience Principal في Cisco
تطرح Cisco فرصة لوظيفة Customer Experience Principal في منطقة الدوحة، وهي وظيفة قيادية تناسب أصحاب الخبرة الطويلة في نجاح العملاء، تبني البرمجيات، تنفيذ الخدمات، وإدارة التحول الرقمي داخل بيئات مؤسسية معقدة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن يمتلك خبرة متقدمة في قيادة برامج Customer Experience على مستوى المؤسسات الكبرى.
- تمنحك دورًا مؤثرًا في مساعدة عميل استراتيجي على تبني حلول Cisco وتحقيق قيمة واضحة من الخدمات.
- تجمع بين إدارة الفرق، الاستشارات التنفيذية، المسؤولية المالية، وتنسيق الحلول التقنية متعددة المجالات.
- توفر فرصة للعمل على مبادرات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، الأتمتة، التحليلات التنبؤية، وتحسين نتائج التجديد والنمو.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Customer Experience Principal
- الشركة: Cisco
- المدينة: الدوحة
- الدولة: قطر
- المجال: تجربة العملاء، التقنية، البرمجيات، الخدمات، التحول الرقمي
- نوع الوظيفة: غير مذكور بوضوح
- الخبرة: من 15 سنة مع البكالوريوس، أو 12 سنة مع الماجستير، أو 8 سنوات مع الدكتوراه، أو خبرة عملية معادلة
- المؤهل: بكالوريوس أو ماجستير أو دكتوراه أو خبرة عملية ذات صلة
- الراتب: غير مذكور في الإعلان
المهام الأساسية
- بناء وقيادة فريق عالي الأداء لتنفيذ خدمات Cisco وتعزيز تبني البرمجيات لدى عميل استراتيجي مهم.
- إعداد وتنفيذ خطة شاملة من البداية إلى النهاية لحساب معقد وعالي القيمة بهدف رفع التبني وتحقيق قيمة قابلة للقياس.
- قيادة جهود التجديد والنمو من خلال متابعة نتائج العميل وتحسين الاستفادة من حلول Cisco وخدماتها.
- استخدام معرفة متقدمة بمحفظة منتجات وخدمات Cisco لدعم الابتكار وفتح فرص طويلة الأمد.
- تحمل المسؤولية المالية المرتبطة بإيرادات الخدمات، الهوامش، وقرارات الاستثمار الاستراتيجي.
- تنسيق حلول متعددة البنى التقنية داخل بيئات عمل معقدة لدى العملاء.
- العمل كمستشار استراتيجي للرعاة التنفيذيين، مع التأثير في خطط التحول وتحقيق القيمة.
- قيادة فرق متعددة المجالات وتوجيه مديري تجربة العملاء داخل حسابات كبيرة ومعقدة.
المتطلبات
المؤهلات
- درجة بكالوريوس مع 15 سنة من الخبرة ذات الصلة.
- أو درجة ماجستير مع 12 سنة من الخبرة.
- أو درجة دكتوراه مع 8 سنوات من الخبرة.
- يمكن قبول خبرة عملية معادلة إذا كانت مرتبطة بطبيعة الدور.
- شهادة مهنية مثل CCNP أو شهادة معادلة ذات صلة.
المهارات
- قدرة قوية على إدارة أصحاب المصلحة التنفيذيين والتقنيين والتأثير في القرارات على مستويات عليا.
- مهارات واضحة في قيادة برامج تبني الحلول التقنية والتحول المؤسسي.
- قدرة على تحويل رؤى التبني إلى أطر عمل وقوالب قابلة للتطبيق على نطاق أوسع.
- مهارة في استخدام التحليلات التنبؤية لتحسين نتائج التجديد وتقليل فقدان العملاء.
- قدرة على التعاون مع فرق المبيعات، التنفيذ، نجاح العملاء، والشركاء.
- مهارات قيادية في توجيه الفرق وتطوير مديري تجربة العملاء داخل بيئات كبيرة ومعقدة.
الخبرة
- خبرة مثبتة في قيادة تحولات مؤسسية وبرامج تبني متعددة البنى التقنية.
- خبرة في إدارة الجوانب المالية، بما يشمل الإيرادات، الهوامش، والاستثمارات الاستراتيجية.
- خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحليل بيئات العملاء وتحسين سير العمل التقني.
- خبرة في قيادة مبادرات AI متعددة الوظائف لتحقيق تحسينات قابلة للقياس في نتائج العملاء.
- خبرة في الدفاع عن احتياجات العملاء داخل مؤسسة كبيرة ذات هيكل تنظيمي متعدد الفرق.
الأدوات أو الأنظمة
- معرفة متقدمة بمحفظة منتجات وخدمات Cisco.
- خبرة في أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المرتبطة بتحليل بيئات العملاء.
- قدرة على استخدام التحليلات التنبؤية لدعم قرارات التجديد وتقليل احتمالات فقدان الحسابات.
- فهم عملي للحلول متعددة البنى التقنية داخل بيئات مؤسسية معقدة.
اللغة
- لم يذكر الإعلان متطلبات لغوية محددة.
- طبيعة الدور تتطلب قدرة قوية على التواصل المهني مع التنفيذيين، الفرق التقنية، وفرق الأعمال.
المزايا
- العمل في دور قيادي داخل شركة تقنية عالمية لها حضور واسع في الشبكات، الأمن، البنية التحتية، والذكاء الاصطناعي.
- فرصة لقيادة تجربة عميل استراتيجي وتحقيق أثر مباشر على التبني، التجديد، والنمو.
- بيئة تعتمد على التعاون بين فرق المبيعات، التسليم، الشركاء، والفرق التقنية.
- مساحة واضحة للتأثير في قرارات التحول الرقمي وتحسين قيمة الخدمات المقدمة للعملاء.
- فرصة لاستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات في تحسين تجربة العملاء ونتائج الأعمال.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في إعلان الوظيفة. من المتوقع أن يعتمد العرض النهائي على مستوى الخبرة القيادية، الشهادات المهنية، الخبرة في إدارة حسابات استراتيجية، والمسؤوليات المالية المرتبطة بالدور.
معلومات عن جهة العمل
Cisco شركة تقنية عالمية تعمل على تطوير حلول تربط وتحمي البنية الرقمية للمؤسسات، خاصة في مجالات الشبكات، الأمن، الخدمات، والبنية التحتية المرتبطة بعصر الذكاء الاصطناعي. هذا الدور لا يقتصر على إدارة علاقة العميل، بل يركز على ضمان أن العميل يحقق قيمة واضحة من حلول Cisco من خلال التبني الصحيح، التنفيذ المنظم، والتحسين المستمر.
طريقة التقديم
البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان.
رابط التقديم:اضغط هنا
ينصح بالتقديم عبر الرابط الرسمي، مع إبراز الخبرة في تجربة العملاء، تبني البرمجيات، قيادة التحول المؤسسي، إدارة الإيرادات والهوامش، وأي شهادات مهنية مثل CCNP أو ما يعادلها.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
لا، الوظيفة تتطلب خبرة طويلة تبدأ من 15 سنة لحملة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
هل شهادة تقنية مطلوبة؟
نعم، الإعلان يطلب شهادة مهنية مثل CCNP أو شهادة معادلة ذات صلة.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
