مطلوب موظف خدمة عملاء لدى Together في رام الله
تعلن شركة توجذر للاتصالات Together Communications عن حاجتها إلى تعيين موظف خدمة عملاء للعمل في رام الله والبيرة، ضمن دور يجمع بين التواصل مع الزبائن ومتابعة المشاكل الفنية المتعلقة بخدمات الإنترنت.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن يحمل تخصصًا مرتبطًا بـ تكنولوجيا المعلومات ويرغب بالعمل في قطاع الاتصالات.
- تجمع بين خدمة العملاء والمتابعة الفنية لخدمات الإنترنت اللاسلكي والفايبر.
- تمنحك خبرة عملية في التعامل مع الزبائن، الفوترة، الاشتراكات، والفرق الميدانية.
- مناسبة لمن يستطيع تنظيم وقته والتعامل مع ضغط العمل ضمن بيئة تشغيلية يومية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
- الشركة: Together Communications
- المدينة: رام الله والبيرة
- الدولة: فلسطين
- المجال: تكنولوجيا المعلومات / الاتصالات / خدمة العملاء
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- الخبرة: غير مذكورة
- المؤهل: بكالوريوس في تخصص ذي علاقة بتكنولوجيا المعلومات
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- التواصل مع الزبائن من خلال المكالمات والرسائل الصادرة والواردة.
- متابعة المشاكل الفنية المتعلقة بخدمات الإنترنت اللاسلكي وإنترنت الفايبر.
- تحليل شكاوى الزبائن واستنتاج سبب المشكلة قبل تحويلها أو متابعتها.
- متابعة طلبات الزبائن المرتبطة بالفوترة والاشتراكات.
- التنسيق مع الفرق الميدانية بشأن خدمات الزبائن وطلبات التحديث.
- إدخال بيانات الزبائن والخدمات وتحديثها بدقة حسب الإجراءات المعتمدة.
- متابعة الحالات المفتوحة لضمان وصول الزبون إلى حل واضح ومناسب.
المتطلبات
المؤهلات
- درجة البكالوريوس.
- تخصص ذو علاقة بـ تكنولوجيا المعلومات.
المهارات
- اللباقة في الحديث مع الزبائن وحسن التعامل معهم.
- القدرة على التحليل والاستنتاج عند التعامل مع المشاكل الفنية.
- تحمل ضغط العمل سواء أثناء العمل منفردًا أو ضمن فريق.
- القدرة على إدارة الوقت وترتيب المهام حسب الأولويات.
- الالتزام بالتعليمات وأوقات الدوام.
الخبرة
- لم يتم تحديد عدد سنوات خبرة في الإعلان.
- طبيعة الدور تناسب من لديه قابلية للتعامل مع الزبائن وفهم أساسيات خدمات الإنترنت والاتصالات.
الأدوات أو الأنظمة
- لم يتم ذكر أنظمة محددة في الإعلان.
- تتطلب الوظيفة القدرة على إدخال وتحديث بيانات الزبائن والخدمات بدقة.
اللغة
- لم يتم ذكر متطلبات محددة للغة في الإعلان.
المزايا
- العمل في شركة متخصصة في قطاع الاتصالات وخدمات الإنترنت.
- اكتساب خبرة عملية في خدمة العملاء والدعم الفني الأولي.
- التعامل مع خدمات مطلوبة في السوق مثل الإنترنت اللاسلكي وإنترنت الفايبر.
- فرصة لتطوير مهارات التواصل، التحليل، وإدارة الحالات اليومية للزبائن.
الراتب
لم يتم توضيح الراتب في الإعلان. من المتوقع أن يتم تحديده بناءً على سياسة الشركة، وطبيعة المسؤوليات، ومدى توافق المرشح مع متطلبات خدمة العملاء والمتابعة الفنية.
معلومات عن جهة العمل
تعمل Together Communications في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ويظهر من طبيعة الشاغر أن العمل يعتمد على متابعة يومية دقيقة لطلبات الزبائن، مشاكل الإنترنت، الاشتراكات، والفوترة. لذلك يحتاج الدور إلى شخص يجمع بين أسلوب تواصل جيد وفهم تقني يساعده على التعامل مع الحالات بوضوح.
طريقة التقديم
يتم التقديم حصريًا من خلال خطوتين:
إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
ثم تعبئة نموذج التقديم عبر الرابط التالي:
آخر موعد للتقديم: 17/05/2026
أسئلة شائعة
هل الوظيفة بدوام كامل؟
نعم، الوظيفة مذكورة بدوام كامل.
هل يشترط تخصص محدد؟
نعم، مطلوب تخصص ذو علاقة بتكنولوجيا المعلومات.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم توضيح الراتب في الإعلان.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
