مطلوب Customer Success Engineer لدى SkyITS في عمّان

تعلن SkyITS عن توفر شاغر Customer Success Engineer في عمّان، الأردن، ضمن دور يجمع بين الدعم الفني، متابعة تذاكر العملاء، المساعدة في إعداد الأنظمة، وتحسين تجربة المستخدم بعد تنفيذ المشاريع.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

مناسبة لمن لديه خلفية في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب ويرغب بدور يجمع بين التقنية وخدمة العملاء.
تمنحك فرصة للتعامل مع التذاكر الفنية، المشكلات المتكررة، وملاحظات العملاء بشكل مباشر.
تساعدك على تطوير مهاراتك في إعداد الأنظمة، تدريب المستخدمين، وحل المشكلات.
مناسبة لمن يفضل العمل ضمن فريق ويجيد التواصل الكتابي والشفهي.

معلومات الوظيفة

ملخص سريع

المسمى الوظيفي: Customer Success Engineer
الشركة: SkyITS
المدينة: عمّان
الدولة: الأردن
المجال: تكنولوجيا المعلومات / نجاح العملاء / الدعم الفني
نوع الوظيفة: غير مذكور
الخبرة: غير مذكورة
المؤهل: بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
الراتب: غير مذكور

المهام الأساسية

التعامل مع التذاكر الفنية بكفاءة ودقة لضمان حل مشكلات العملاء.
تصعيد المشكلات المتكررة للفريق المختص وتوثيق ملاحظات العملاء.
المساعدة في تنفيذ المشاريع وتركيب الأنظمة لدى العملاء.
دعم أنشطة تدريب العملاء، بما يشمل إعداد النظام وتوجيه المستخدمين.
التعاون مع مستشار نجاح العملاء لتحسين تجربة العميل.
متابعة احتياجات العملاء بعد التنفيذ لضمان وضوح الاستخدام وتقليل المشكلات.
الحفاظ على تواصل مهني مع العملاء والفريق الداخلي أثناء معالجة الحالات.

المتطلبات

المؤهلات

بكالوريوس في أحد المجالات التالية:
- تكنولوجيا المعلومات
- علوم الحاسوب
- أو تخصص ذي صلة

المهارات

فهم أساسي لأنظمة البرمجيات واستكشاف الأعطال.
مهارات تواصل جيدة كتابةً ومحادثةً.
سرعة في التعلم والقدرة على اتباع التعليمات.
دقة في متابعة التفاصيل.
عقلية عملية في حل المشكلات.
القدرة على العمل ضمن فريق.

الخبرة

لم يتم تحديد عدد سنوات خبرة في الإعلان.
المعرفة الأساسية بدعم العملاء أو أنظمة التذاكر تعد ميزة إضافية.

الأدوات أو الأنظمة

فهم أساسي لأنظمة البرمجيات.
معرفة بأنظمة دعم العملاء أو Ticketing Systems تعد ميزة مفضلة.
القدرة على المساعدة في إعداد الأنظمة وتوجيه المستخدمين.

اللغة

مطلوب امتلاك مهارات تواصل جيدة كتابةً ومحادثةً.
لم يتم تحديد لغة معينة في الإعلان.

المزايا

فرصة للعمل في دور تقني قريب من العملاء.
تطوير عملي في مجالات الدعم الفني، إعداد الأنظمة، وتدريب المستخدمين.
اكتساب خبرة في متابعة التذاكر الفنية وتحسين تجربة العملاء.
العمل ضمن بيئة تتطلب التعاون والتعلم السريع وحل المشكلات.

الراتب

لم يتم توضيح الراتب في الإعلان. غالبًا يتم تحديده حسب خبرة المرشح، مستوى فهمه للأنظمة البرمجية، وقدرته على التعامل مع العملاء والتذاكر الفنية.

معلومات عن جهة العمل

تعمل SkyITS في مجال الحلول التقنية، ويظهر من طبيعة الشاغر أن الشركة تحتاج إلى شخص قادر على الربط بين الجانب الفني واحتياجات العملاء اليومية. نجاح هذا الدور يعتمد على الاستماع الجيد، سرعة المتابعة، وتقديم حلول واضحة تساعد العميل على استخدام النظام بثقة.

طريقة التقديم

رابط التقديم:

https://skyits.com/job-openings/

ينصح بمراجعة صفحة الوظائف المفتوحة واختيار شاغر Customer Success Engineer، ثم تعبئة الطلب وفق التعليمات الموجودة في الموقع.

أسئلة شائعة

هل الوظيفة في عمّان؟
نعم، موقع الوظيفة في عمّان، الأردن.

هل يشترط تخصص محدد؟
نعم، المطلوب بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.

هل الخبرة مطلوبة؟
لم يتم ذكر شرط خبرة محدد، لكن المعرفة بدعم العملاء أو أنظمة التذاكر تعد ميزة.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا

شارك هذه الوظيفة: