مطلوب منسق خدمة عملاء في شركة مطاعم بالرياض
تعلن شركة للمطاعم والخدمات الغذائية في الرياض عن حاجتها إلى تعيين منسق خدمة عملاء، ضمن دور يركز على إدارة المكالمات، متابعة استفسارات العملاء عبر المنصات، والتنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان جودة الخدمة وسرعة معالجة الطلبات.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة أو اهتمام بمجال خدمة العملاء داخل قطاع المطاعم والأطعمة.
- الدور يجمع بين المكالمات، منصات التواصل، ومتابعة طلبات العملاء.
- يمنحك فرصة للتعامل مع أكثر من إدارة لضمان حل المشكلات بسرعة.
- مناسب لمن يجيد التنظيم والمتابعة ويستطيع التعامل مع العملاء باحترافية.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: منسق خدمة عملاء
- الشركة: شركة للمطاعم والخدمات الغذائية
- المدينة: الرياض
- الدولة: السعودية
- المجال: المطاعم / الخدمات الغذائية / خدمة العملاء
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: يفضل وجود خبرة في مجال المطاعم والأطعمة
- المؤهل: غير مذكور
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- تنسيق وإدارة المكالمات الواردة أو الصادرة المتعلقة بخدمة العملاء.
- الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها بشكل مناسب.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات وتحسين سرعة الاستجابة.
- تنفيذ المهام اليومية المرتبطة بتنسيق خدمات العملاء.
- توثيق الملاحظات أو الطلبات المهمة ونقلها للجهة المختصة.
- التعامل مع العملاء باحترافية وحسن تصرف أثناء الاستفسارات أو الشكاوى.
المتطلبات
المؤهلات
- لم يتم تحديد مؤهل أكاديمي معين في الإعلان.
المهارات
- مهارات تواصل عالية مع العملاء.
- قدرة جيدة على التنظيم وإدارة المهام.
- الجدية والالتزام في المتابعة اليومية.
- القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- حسن التصرف عند معالجة الاستفسارات أو المشكلات.
- القدرة على التنسيق مع أكثر من جهة داخلية لضمان جودة الخدمة.
الخبرة
- يفضل وجود خبرة في مجال المطاعم والأطعمة.
- لم يتم ذكر عدد سنوات خبرة محدد في الإعلان.
الأدوات أو الأنظمة
- القدرة على إدارة تطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي.
- لم يتم ذكر أنظمة محددة لإدارة الطلبات أو خدمة العملاء.
اللغة
- لم يتم ذكر متطلبات محددة للغة في الإعلان.
المزايا
- فرصة للعمل في قطاع المطاعم والخدمات الغذائية.
- دور مناسب لمن يفضل التواصل اليومي مع العملاء.
- فرصة لتطوير الخبرة في إدارة الاستفسارات والطلبات عبر القنوات المختلفة.
- بيئة عمل تحتاج إلى تنظيم وسرعة استجابة، ما يساعد على تطوير مهارات المتابعة وحل المشكلات.
الراتب
لم يتم توضيح الراتب في الإعلان. يمكن معرفة تفاصيل الراتب وساعات العمل والمزايا الأخرى من خلال صفحة التقديم أو أثناء التواصل مع جهة التوظيف.
معلومات عن جهة العمل
الجهة المعلنة شركة تعمل في المطاعم والخدمات الغذائية بالرياض، وهذا النوع من الأعمال يعتمد على سرعة الاستجابة ووضوح التواصل مع العملاء. لذلك يحتاج دور منسق خدمة العملاء إلى شخص منظم، قادر على متابعة الطلبات، والتعامل مع الملاحظات اليومية دون تأخير.
طريقة التقديم
يمكن التقديم عبر الرابط التالي:
ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز الخبرة في خدمة العملاء، التعامل مع منصات التواصل، وأي تجربة سابقة في قطاع المطاعم أو الخدمات الغذائية.
أسئلة شائعة
هل الخبرة في المطاعم مطلوبة؟
ليست مذكورة كشرط إلزامي، لكنها مفضلة في الإعلان.
هل الوظيفة في الرياض؟
نعم، الوظيفة في الرياض.
هل الراتب مذكور؟
لا، لم يتم توضيح الراتب في الإعلان.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
