وكيل مبيعات وخدمة SkyCargo لدى Emirates دبي
تعلن Emirates عن توفر وظيفة وكيل مبيعات وخدمة SkyCargo في دبي، وهي فرصة مناسبة لمن يمتلك خبرة في الشحن أو الخدمات اللوجستية، ويجيد التعامل المباشر مع العملاء داخل بيئة مبيعات سريعة ودقيقة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- الدور يجمع بين خدمة العملاء وبيع منتجات الشحن والحلول المرتبطة بالسفر.
- مناسب لمن لديه خبرة في الشحن الجوي أو الخدمات اللوجستية ويرغب بالعمل ضمن علامة عالمية.
- يمنحك تعاملًا مباشرًا مع العملاء والوكلاء من مرحلة التسعير حتى متابعة الشحنات.
- يطور مهاراتك في المبيعات، الحجز، التذاكر، وأنظمة قطاع الطيران.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: وكيل مبيعات وخدمة SkyCargo
- الشركة: Emirates
- المدينة: دبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الطيران / الشحن الجوي / خدمة العملاء / المبيعات
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: سنتان في الشحن أو الخدمات اللوجستية
- المؤهل: 10 سنوات دراسة أو ما يعادلها
- الراتب: راتب جذاب مع مزايا سفر، دون ذكر رقم محدد
المهام الأساسية
- تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء لعملاء Emirates في مواقع DXB أو DWC.
- بيع منتجات Emirates، بما في ذلك تذاكر السفر، منتجات الشحن، والحلول المرتبطة بالخدمات الجوية.
- إصدار التذاكر للعملاء مع الالتزام بقواعد وأنظمة شركات الطيران ومتطلبات الرحلة.
- توضيح المتطلبات القانونية للرحلة مثل الجوازات، التأشيرات، المتطلبات الصحية، مواعيد ومواقع تسجيل الوصول.
- الرد على استفسارات العملاء والوكلاء المتعلقة باستيراد وتصدير الشحنات، من مرحلة عرض السعر حتى الحجز.
- متابعة عروض الأسعار المقدمة للعملاء والوكلاء لزيادة حجم الشحنات وتعظيم الإيرادات.
- إبقاء العملاء أو الوكلاء على اطلاع بحالة الشحنات ومساعدتهم على استخدام أنظمة الخدمة الذاتية عبر الموقع.
المتطلبات
المؤهلات
- إتمام 10 سنوات دراسية أو ما يعادلها.
- معرفة بإجراءات ومنهجيات قطاع الطيران.
- يفضّل الحصول على دورات في الأسعار والتذاكر وأنظمة الحجز ذات الصلة.
المهارات
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء وبناء علاقات مهنية واضحة.
- قدرة على البيع وتقديم خيارات مناسبة للعميل دون إرباكه.
- مهارات تواصل ممتازة داخل بيئة عمل مزدحمة.
- القدرة على العمل ضمن فريق مبيعات نشط وسريع الوتيرة.
- دقة في متابعة المستندات، الحجوزات، عروض الأسعار، وحالة الشحنات.
- قدرة على اقتراح أفكار لتحسين الخدمة وزيادة الإيرادات.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الشحن أو الخدمات اللوجستية.
- خبرة في التعامل مع العملاء أو الوكلاء ضمن بيئة مبيعات وخدمة عملاء تعد مناسبة لطبيعة الدور.
- معرفة بمنتجات وخدمات شركات الطيران تمنح المرشح أفضلية عملية.
الأدوات أو الأنظمة
- أنظمة الحجز الخاصة بـ MARS.
- برامج Windows الأساسية.
- Microsoft Word وMicrosoft Excel والبريد الإلكتروني.
- أنظمة وخدمات Skywards.
- أدوات الحجز والتذاكر ومتابعة طلبات الشحن.
- أنظمة الموقع التي تتيح للعملاء تنفيذ بعض متطلباتهم ذاتيًا.
اللغة
- إجادة قراءة وكتابة والتحدث باللغة العربية تعد ميزة إضافية.
- طبيعة الوظيفة تتطلب تواصلًا واضحًا مع العملاء والوكلاء وفريق العمل.
المزايا
- راتب جذاب وفق سياسة Emirates Group.
- مزايا سفر مرتبطة بطبيعة قطاع الطيران.
- خصومات على الرحلات والإقامات الفندقية حول العالم.
- فرصة للعمل ضمن مجموعة عالمية تضم علامات متعددة في السفر، الطيران، السياحة، الترفيه، الرياضة، والتجزئة.
- بيئة عمل تمنح خبرة قوية في خدمة العملاء، المبيعات، والشحن الجوي داخل دبي.
الراتب
لم يذكر الإعلان رقمًا محددًا للراتب. أوضحت Emirates أن الوظيفة توفر راتبًا جذابًا إلى جانب مزايا سفر حصرية في القطاع، وتشمل خصومات على الرحلات والإقامات الفندقية حول العالم.
معلومات عن جهة العمل
Emirates واحدة من أبرز شركات الطيران عالميًا، وتعمل من مركزها الرئيسي في دبي لربط الأسواق والأفراد عبر شبكة واسعة. أما SkyCargo فهي ذراع الشحن التابعة للشركة، وتركز على ربط العملاء والشركات بحلول شحن جوي تدعم التجارة وحركة البضائع عبر الأسواق العالمية.
طريقة التقديم
- البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان
- رابط التقديم: اضغط هنا
ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز خبرتك في الشحن أو الخدمات اللوجستية، مهارات خدمة العملاء، القدرة على البيع، ومعرفتك بأنظمة الطيران أو الحجز إن وجدت.
أسئلة شائعة
هل يشترط وجود خبرة في الشحن؟
نعم، الإعلان يطلب خبرة لا تقل عن سنتين في الشحن أو الخدمات اللوجستية.
هل اللغة العربية مطلوبة؟
ليست شرطًا أساسيًا وفق الإعلان، لكنها تعد ميزة إضافية إذا كان المرشح يستطيع القراءة والكتابة والتحدث بها.
هل الراتب مذكور؟
لم يتم ذكر رقم محدد، لكن الإعلان يشير إلى راتب جذاب ومزايا سفر وخصومات على الفنادق والرحلات.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
