مطلوب Guest Services Officer لدى M42 في العين
تعلن M42 Health عن توفر وظيفة Guest Services Officer (UAEN) في العين، الإمارات العربية المتحدة، ضمن دور أمامي يركز على استقبال المرضى، التسجيل، جدولة المواعيد، التحقق من التأمين، وتقديم تجربة خدمة منظمة للمرضى وعائلاتهم.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
- مناسبة لمن لديه خبرة في خدمة المرضى أو خدمة العملاء داخل بيئة تشغيلية.
- الدور يمنحك خبرة مباشرة في التسجيل، المواعيد، المدفوعات، والتأمين الصحي.
- فرصة للعمل ضمن شبكة صحية واسعة تشمل خدمات الرعاية طويلة الأمد وإعادة التأهيل.
- مناسبة لمن يجيد العربية والإنجليزية ويتعامل باحترافية مع المرضى والعائلات.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Guest Services Officer (UAEN)
- الشركة: M42 Health / Amana Healthcare
- المدينة: العين
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الرعاية الصحية / خدمة المرضى / خدمات الاستقبال
- نوع الوظيفة: غير مذكور
- الخبرة: سنتان على الأقل في دور تشغيلي أو دور يتعامل مع العملاء
- المؤهل: بكالوريوس أو مؤهل مهني أو تقني
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- استقبال المرضى عند الوصول والتأكد من هويتهم من خلال بطاقة الهوية الإماراتية والمستندات المطلوبة.
- إتمام تسجيل المرضى بدقة عبر مقابلة منظمة لجمع البيانات الشخصية والتأمينية.
- إدخال معلومات المرضى في نظام السجل الطبي الإلكتروني EMR بشكل صحيح.
- الحصول على توقيعات المرضى المطلوبة وتوضيح حقوق ومسؤوليات المريض والعائلة.
- إدارة المواعيد، بما يشمل الحجز، التأكيد، مكالمات التذكير، والمتابعات.
- الرد على استفسارات المرضى وعائلاتهم مع الحفاظ على السرية والمهنية.
- تحصيل المدفوعات مثل المشاركة التأمينية والخصومات، إصدار الإيصالات، وتسوية التحصيلات اليومية.
المتطلبات
المؤهلات
- بكالوريوس أو مؤهل مهني أو تقني.
- يمكن أن يعوض المؤهل الجامعي ما يصل إلى سنتين من الخبرة بحسب بيانات الإعلان.
المهارات
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل عند تسجيل بيانات المرضى والتأمين.
- مهارات تحليل وحل مشكلات جيدة.
- قدرة على التعامل مع المرضى والعائلات بحساسية واحترام.
- مهارات تواصل واضحة ومهنية.
- قدرة على تنظيم المواعيد والمتابعات اليومية.
- الالتزام بالسرية ومعايير التعامل مع بيانات المرضى.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه أو في وظيفة تشغيلية تتعامل مع العملاء.
- الخبرة في قطاع الرعاية الصحية أو خدمات المرضى تعد مناسبة لطبيعة الدور.
- الخبرة في التسجيل، التأمين، التحصيل، أو جدولة المواعيد تعد ميزة مهمة.
الأدوات أو الأنظمة
- أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية EMR.
- أنظمة التسجيل وجدولة المواعيد.
- إجراءات التحقق من التأمين والأهلية.
- أنظمة تحصيل المدفوعات وإصدار الإيصالات.
- الالتزام بمعايير DOH وDHA وJCI حسب طبيعة العمل.
اللغة
- إجادة اللغة العربية مطلوبة.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- طبيعة الدور تتطلب تواصلًا واضحًا مع المرضى والعائلات والفرق الطبية.
المزايا
- فرصة للعمل ضمن شبكة M42 الصحية.
- دور مهم في تحسين تجربة المرضى منذ لحظة الوصول وحتى إتمام الخدمة.
- خبرة عملية في التسجيل الطبي، التأمين، المواعيد، والتحصيل.
- بيئة صحية تركز على الرعاية المتمحورة حول المريض.
- فرصة مناسبة لمن يريد تطوير مساره في Patient Access Services أو خدمات المرضى.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في بيانات الإعلان. من المتوقع أن يتم تحديده بناءً على خبرة المرشح في خدمة المرضى أو خدمة العملاء، المؤهل، وإجادة العربية والإنجليزية.
معلومات عن جهة العمل
تقدم M42 Health خدمات صحية متكاملة تشمل الرعاية الأولية والتخصصية، وتضم شبكة واسعة من المنشآت والكوادر. وتعد Amana Healthcare جزءًا من شبكة M42، وتعمل في الرعاية طويلة الأمد، إعادة التأهيل، الرعاية الانتقالية، والرعاية المنزلية. لذلك يحتاج دور Guest Services Officer إلى شخص يجمع بين الدقة الإدارية والتعامل الإنساني مع المرضى.
طريقة التقديم
لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.
رابط التقديم: اضغط هنا
لمن يمتلك خبرة في خدمة العملاء أو خدمات المرضى وتنطبق عليه الشروط، يمكنه مراجعة تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر الرابط الرسمي.
أسئلة شائعة
هل الوظيفة مخصصة لمواطني الإمارات؟
نعم، يظهر في المسمى الوظيفي أنها UAEN، ما يشير إلى أنها مخصصة لمواطني الإمارات.
هل الخبرة مطلوبة؟
نعم، الإعلان يطلب خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه أو دور تشغيلي يتعامل مع العملاء.
هل اللغة العربية والإنجليزية مطلوبتان؟
نعم، الإعلان يطلب مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
