مطلوب Technical Support Specialist في دبي
تعلن Johnson Controls عن توفر وظيفة Technical Support Specialist – EMEA في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.
تستهدف الوظيفة مرشحًا لديه خبرة فنية في أنظمة HVAC وأنظمة التحكم، مع قدرة على دعم العملاء فنيًا، حل المشكلات التقنية، وتقديم التدريب لضمان استفادة العملاء من منتجات وخدمات Connected Offerings.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في الدعم الفني أو الهندسة المرتبطة بأنظمة التكييف والتحكم، وتستطيع التعامل مع العملاء بطريقة مهنية ومنظمة.
الدور مناسب لمن يجمع بين المعرفة التقنية، فهم الشبكات والأمن السيبراني، والقدرة على تقديم حلول واضحة للعملاء والتنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة التحديات المعقدة.
معلومات الوظيفة
ملخص سريع
- المسمى الوظيفي: Technical Support Specialist – EMEA
- الشركة: Johnson Controls
- المدينة: دبي
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- المجال: الدعم الفني، أنظمة HVAC، أنظمة التحكم، Connected Offerings
- النطاق: EMEA
- نوع الوظيفة: غير مذكور بوضوح في الإعلان
- الخبرة: من 2 إلى 3 سنوات
- المؤهل: غير مذكور
- الراتب: غير مذكور
المهام الأساسية
- العمل كخبير فني في منتجات Connected Offerings وفهم خصائصها ووظائفها بشكل دقيق.
- تقديم تدريب شامل للعملاء عبر الويب والاجتماعات عن بُعد لمساعدتهم على استخدام الأنظمة بكفاءة.
- الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء وتحمل مسؤولية النتائج بما يعزز رضا العملاء واستمراريتهم.
- حل المشكلات التقنية المتعلقة بالشبكات والبوابات وأجهزة المودم وإعدادات الخوادم.
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة تحديات العملاء المعقدة.
- مشاركة الملاحظات والرؤى التي تساعد على تحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر.
- العمل مع فرق متعددة لضمان نجاح العملاء وتحقيق التوافق الداخلي.
- توثيق تفاعلات العملاء والحلول داخل Salesforce لضمان الشفافية وتبادل المعرفة.
المتطلبات
- خبرة من 2 إلى 3 سنوات في الدعم الفني أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
- خبرة أو تركيز واضح على أنظمة HVAC.
- فهم جيد لمبادئ الشبكات.
- معرفة بممارسات الأمن السيبراني المرتبطة بأجهزة Edge والبيئات السحابية.
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على قيادة جلسات تدريبية وعرض المعلومات بوضوح.
- القدرة على العمل باستقلالية وترتيب الأولويات.
- أسلوب عمل مبادر وموجه لخدمة العملاء.
- إجادة استخدام أدوات مثل Salesforce وWord وPowerPoint وExcel.
المزايا
- فرصة للعمل لدى Johnson Controls ضمن دور فني إقليمي مرتبط بمنطقة EMEA.
- التعامل مع منتجات وخدمات Connected Offerings في بيئة تقنية متقدمة.
- دور يجمع بين الدعم الفني، تدريب العملاء، وحل مشكلات الأنظمة.
- فرصة مناسبة لمن لديه خبرة في HVAC والشبكات وخدمة العملاء التقنية.
الراتب
لم يتم توضيح الراتب في بيانات الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
Johnson Controls هي الجهة المعلنة عن الوظيفة، وتبحث عن متخصص دعم فني يمتلك خبرة في أنظمة HVAC والتحكم لدعم العملاء وتحسين استفادتهم من المنتجات والخدمات المتصلة.
يركز الدور على الجمع بين المعرفة الفنية وخدمة العملاء، مع توثيق الحلول والتعاون مع الفرق الداخلية لضمان معالجة المشكلات بكفاءة.
طريقة التقديم
للمهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات، يمكن التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
