وظيفة ممثل خدمة عملاء في مجموعة براكستون البحرين

✅ المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء – Customer Service Representative
✅ الموقع: المنامة – مملكة البحرين
✅ الشركة: مجموعة براكستون Braxtone Group
✅ القسم: مركز الاتصال (Call Centre)

نبذة عن الشركة:

تُعد مجموعة براكستون Braxtone Group من الشركات الرائدة في تقديم حلول متكاملة في مجالات متعددة داخل البحرين وخارجها، وتعمل على تعزيز تجربة العملاء من خلال جودة الخدمة والالتزام بالاحترافية.

وصف الوظيفة:

يُعد ممثل خدمة العملاء في مركز الاتصال مسؤولاً عن استقبال المكالمات الصادرة والواردة وتقديم الدعم والمعلومات للعملاء.
يتطلب هذا الدور شخصية نشيطة، ولباقة عالية في التواصل، وقدرة على تحقيق أهداف المبيعات وخدمة العملاء باحترافية.

المهام والمسؤوليات:

الرد على جميع المكالمات في غضون ثانيتين وبنبرة ودّية إيجابية.
تلبية احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاستفساراتهم.
بيع ورفع مبيعات المنتجات والخدمات عبر المكالمات (Upselling & Cross-selling).
إدخال البيانات وتحديثها بدقة في النظام.
إدارة الملفات والمستندات الخاصة بالعملاء.
إقرأ أيضا:وظائف أخصائي مبيعات في الرياض 2025
التأكد من وضوح الخطوات والإجراءات مع العميل قبل إنهاء المكالمة.

المؤهلات المطلوبة:

شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضّل حملة الدبلوم أو أصحاب الخبرة.
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
مهارات مبيعات وإقناع ممتازة.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
روح إيجابية وقدرة على العمل الجماعي.

ساعات العمل والبيئة:

🕒 40 ساعة أسبوعياً بنظام الورديات المتناوبة.
📅 قد يتطلب العمل بعض فترات نهاية الأسبوع أو المساء.

المزايا والحوافز:

💰 نظام عمولات ومكافآت مرتبط بتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs).
🎯 فرص تطوير مهني ضمن بيئة عمل نشيطة ومحفزة.

رابط التقديم الرسمي:

📎 اضغط هنا للتقديم على وظيفة ممثل خدمة العملاء في مجموعة براكستون

✨ إذا كنت تمتلك مهارات تواصل عالية وشغفًا بخدمة العملاء، انضم إلى مجموعة براكستون وابدأ مسيرتك المهنية في بيئة تدعم التميز والنمو!

إقرأ أيضا:Service Manager في علامة سيارات فاخرة – الدوحة قطر

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا