🚨 توظيف فوري: Supervisor – Customer Care – عمّان
هل تبحث عن وظائف خدمة العملاء في عمّان 2026 بمستوى إشرافي؟
تعلن Chalhoub Group عن حاجتها لتعيين Supervisor – Customer Care للعمل ضمن فريقها في عمّان.
⚡ إشراف على فريق خدمة العملاء
📈 متابعة مؤشرات الأداء وضمان الجودة
🌍 بيئة عمل ضمن مجموعة رائدة في قطاع الرفاهية
📍 ملخص الوظيفة
المسمى الوظيفي: Supervisor – Customer Care
المدينة: عمّان
الجهة: Chalhoub Group
نوع العمل: دوام كامل
الخبرة المطلوبة: خبرة مثبتة في خدمة العملاء وإدارة الفرق
اللغة: إجادة العربية والإنجليزية
💼 المهام والمسؤوليات
✔ إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان كفاءة الأداء
✔ مراقبة مؤشرات الأداء (KPIs) واتخاذ الإجراءات التصحيحية
✔ تدقيق تفاعلات المستشارين وإعداد خطط تحسين الأداء
✔ إعداد وتقديم التقارير الأسبوعية والشهرية بدقة
✔ تطوير خطط نمو فردية لأعضاء الفريق
✔ تعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة ضمن الفريق
🎯 المؤهلات المطلوبة
📌 خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو الدعم الفني
👥 مهارات قيادية وإدارية قوية
🗣 مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة
💻 القدرة على إعداد تقارير دقيقة وإدارة البيانات
⚡ القدرة على تحليل مؤشرات الأداء واتخاذ الإجراءات المناسبة
🎯 التزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين مستمر
🎁 مزايا العمل
💼 فرص تطوير مهني وتجارب مثرية داخل المجموعة
📈 مسار وظيفي متنوع وفرص للتنقل الداخلي
🏥 باقة مزايا تنافسية تشمل التأمين الصحي، دعم التعليم للأطفال، وسياسات عمل مرنة عن بُعد
🎯 خصومات حصرية للموظفين على منتجات المجموعة
⭐ لماذا تعتبر هذه فرصة قوية؟
لأنها تمنحك دور إشرافي قيادي + العمل مع مجموعة رائدة في قطاع الرفاهية + فرص تطوير مهني متعددة.
إذا كنت تمتلك مهارات القيادة وخدمة العملاء — لا تؤجل التقديم.
❓ الأسئلة الشائعة
هل يشترط إجادة اللغة الإنجليزية؟
نعم، إجادة الإنجليزية شرط أساسي للعمل مع فرق دولية.
هل يشترط خبرة إشرافية؟
نعم، خبرة مثبتة في إدارة فرق خدمة العملاء مطلوبة.
هل يوجد مرونة في ساعات العمل؟
تشمل بيئة العمل سياسات عمل مرنة وعن بُعد جزئيًا.
🎯 أسئلة مقابلة متوقعة
• كيف تدير فريق خدمة العملاء لضمان تحقيق KPIs؟
• كيف تتعامل مع موظف منخفض الأداء؟
• كيف تعزز بيئة عمل إيجابية وشاملة؟
• ما أبرز إنجاز حققته في إدارة فريق خدمة العملاء؟
📩 طريقة التقديم
🔗 رابط التقديم الرسمي:
التقديم هنا
⏳ يُنصح بالتقديم المبكر لضمان المراجعة السريعة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
