🚨 توظيف فوري: مشرف مشروع عمليات خدمة العملاء – المنطقة الشرقية
تعلن شركة خدمات العملاء عن فتح باب التوظيف لوظيفة مشرف مشروع عمليات خدمة العملاء للعمل ضمن فريق العمليات في المنطقة الشرقية ضمن بيئة عمل احترافية ومتكاملة.
⚡ التوظيف فوري
📌 العدد محدود
⏳ أولوية للمتقدمين الأوائل
📍 ملخص سريع
-
المسمى الوظيفي: مشرف مشروع عمليات خدمة العملاء
-
المدينة/المنطقة: المنطقة الشرقية
-
جهة العمل: شركة خدمات العملاء
-
نوع الدوام: كامل
-
الخبرة المطلوبة: 3 – 5 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، مع خبرة إدارة فرق
-
تاريخ النشر: 25/02/2026
-
آخر موعد للتقديم: حسب اكتمال العدد
💼 المهام والمسؤوليات
✔ قيادة العمليات اليومية وإدارة قادة الفرق
✔ ضمان تحقيق مؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة
✔ مراقبة متوسط وقت التعامل، ونسبة حل المشكلة من أول اتصال، ورضا العملاء
✔ التعامل مع التصعيدات والتواصل مع العملاء
✔ التعاون مع قسم الجودة للحفاظ على معايير الخدمة
✔ مراقبة عدد الموظفين، ومعدلات النقص، وكفاءة العمليات
🎯 شروط القبول
🎓 خبرة من 3 – 5 سنوات في عمليات مراكز الاتصال/خدمة العملاء
📌 خبرة في إدارة قادة الفرق
💡 معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير التشغيلية
🔥 خبرة في التعامل المباشر مع العملاء ميزة إضافية
🤝 مهارات تحليلية واتخاذ قرارات قوية
🎁 المميزات الوظيفية
💰 راتب تنافسي حسب الخبرة والكفاءة
📈 فرص تطوير مهني ونمو وظيفي
🎯 اكتساب خبرة عملية متقدمة في إدارة العمليات وخدمة العملاء
📩 طريقة التقديم
📧 إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
[email protected]
📌 عنوان الرسالة: مشرف مشروع عمليات خدمة العملاء – المنطقة الشرقية
⏳ تنبيه: سيتم التواصل مع المتقدمين المطابقين للشروط فقط.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
