📢 فرصة عمل في بغداد 2025 – مدير خدمة ما بعد البيع (After Sales Manager) | Al Alamiya
تعلن شركة Al Alamiya Furniture عن توفر شاغر وظيفي مميز بمسمى مدير خدمة ما بعد البيع للعمل في بغداد – المنصور. نسعى لتوظيف قائد متمرس يتمتع بخبرة قوية في إدارة فرق خدمة العملاء وتحسين تجربة ما بعد الشراء لضمان ولاء العملاء وتعزيز نمو الأعمال.
✅ المسؤوليات الرئيسية:
✅ إدارة وتوجيه وتدريب فريق خدمة ما بعد البيع لتحقيق الأداء العالي
✅ تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين الكفاءة وزمن الاستجابة ورضا العملاء
✅ الإشراف على خدمات ما بعد البيع (النقل، التركيب، الصيانة، الضمان، الإرجاع، الدعم الفني)
✅ التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة
✅ تحليل بيانات رضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
✅ التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والجودة لضمان تقديم تجربة متكاملة
✅ مراقبة مؤشرات الأداء مثل معدلات الرضا، زمن الاستجابة، وحلول الأعطال من أول مرة
✅ إدارة ميزانية القسم بكفاءة
✅ ضمان التزام جميع العمليات بالسياسات والمعايير
✅ المؤهلات المطلوبة:
🎓 بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
📌 خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء أو خدمة ما بعد البيع أو دور إداري مشابه
👥 خبرة مثبتة في قيادة وتطوير الفرق
🗣 مهارات تواصل وحل مشكلات استثنائية
📊 قدرات تنظيمية قوية وإدارة المشاريع
💼 إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
🌟 توجه قوي نحو العميل والتميز في الخدمة
⚙️ القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة
✅ المزايا:
💰 راتب تنافسي + حوافز على الأداء
🕒 إجازات مدفوعة
📈 فرص تطوير مهني وتدرج وظيفي
✅ موقع العمل:
📍 العراق – بغداد – منطقة المنصور
✅ طريقة التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة تغطية إلى البريد الإلكتروني:
📧 [email protected]
مع كتابة عنوان الرسالة: After Sales Service Manager Application
📞 للاستفسار: +964 783 509 6500
🌐 الموقع الرسمي: Al Alamiya
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
