📢 إعلان توظيف – Patient Access Ambassador
تعلن Taiba Hospital – الكويت عن حاجتها لممثل استقبال المرضى للانضمام إلى قسم خدمات الوصول للمرضى، لضمان تجربة سلسة واحترافية للمرضى من أول اتصال وحتى إتمام خدماتهم.
الموقع: الكويت، منطقة الكويت العاصمة
المهام والمسؤوليات:
✅ تسجيل المرضى والتحقق من البيانات المدنية والتأمين بدقة 100٪.
✅ التأكد من صلاحية التغطية التأمينية والحصول على التصاريح المسبقة عند الحاجة.
✅ جدولة المواعيد، إعادة جدولتها، وتأكيدها مع تحديث أي تغييرات يومية.
✅ تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع استفسارات المرضى بسرعة وفعالية.
✅ التنسيق مع الفرق الإدارية والسريرية لضمان رحلة سلسة للمرضى.
✅ دعم إداري شامل، وصيانة السجلات، والمساعدة في إجراءات الفوترة والإغلاق المالي.
✅ الالتزام بالمعايير التنظيمية وحماية سرية بيانات المرضى.
المؤشرات القياسية للنجاح:
📌 معدل رضا أول اتصال ≥ 95٪
📌 دقة تسجيل التأمين ≥ 100٪
📌 حل الاستفسارات عند الاتصال الأول ≥ 90٪
المتطلبات:
🎓 دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
💼 خبرة 1–3 سنوات في خدمات العملاء، الضيافة، الطيران أو الاتصالات
✅ إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (تحدث وكتابة)
🖥 إجادة استخدام CRM، HIS، وبرامج MS Office
💡 مهارات عالية في الذكاء العاطفي وخدمة العملاء تحت الضغط
✅ مظهر احترافي ومهارات تواصل ممتازة
المهارات الأساسية:
-
التواصل بوضوح ولباقة
-
التركيز على العملاء وتوقع احتياجاتهم
-
القدرة على التكيف مع بيئة ديناميكية
-
العمل بروح الفريق
-
المبادرة وحل المشكلات بشكل استباقي
📧 للتقديم:
للتقديم، يرجى زيارة الرابط الرسمي: Taiba Hospital Careers – Patient Access Ambassador
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
