📢 وظائف موظف استقبال Agent Onetouch Accor المغرب 2025
تعلن Accor العالمية عن توفر فرصة عمل في الدار البيضاء كـ Agent Onetouch، للانضمام لفريق الاستقبال والمكالمات ودعم تجربة العملاء وفق معايير المجموعة.
✅ المهام الوظيفية:
-
استقبال المكالمات الداخلية والخارجية وتحليل الطلبات.
-
توجيه العملاء إلى الشخص أو القسم المختص ومتابعة حالة الطلب.
-
التعامل مع استفسارات العملاء هاتفياً وتوثيق الرسائل.
-
تحديث دليل الهاتف والمشاركة في استقبال العملاء عند الحاجة (Check-in/Check-out).
-
الالتزام بالمعايير والإجراءات الخاصة بمجموعة Accor.
-
إدارة شكاوى العملاء وضمان رضاهم.
-
المساهمة في استراتيجية المجموعة وتحسين تجربة العملاء (RPS).
🎓 المؤهلات المطلوبة:
-
إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية.
-
مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة.
-
الالتزام بالمعايير المهنية لمجموعة Accor.
📌 للتقديم عبر الموقع الرسمي:
👉 اضغط هنا
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
