وظائف استقبال Front Desk Agent الدوحة قطر 2025 – IHG Hotels & Resorts
تعلن مجموعة IHG Hotels & Resorts في الدوحة، قطر عن وظيفة Front Desk Agent لعام 2025 للعمل في فنادق 5 نجوم، حيث سيكون الموظف مسؤولًا عن استقبال الضيوف، إدارة الحجوزات، معالجة المدفوعات، وتقديم تجربة ضيافة مميزة.
المهام الوظيفية:
✅ تسجيل وصول ومغادرة الضيوف وإصدار مفاتيح الغرف.
✅ تقديم معلومات عن خدمات الفندق والمرافق للضيوف.
✅ الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة الرسائل والاستفسارات بكفاءة.
✅ تسجيل تفضيلات الضيوف في النظام لضمان تجربة مخصصة.
✅ متابعة وحل الشكاوى والمشكلات باستخدام إرشادات خدمة العملاء.
✅ ضمان الالتزام بإجراءات السلامة والأمن داخل الفندق.
✅ التعاون مع فرق الفندق الأخرى لتقديم خدمة سلسة ومميزة.
✅ أداء مهام إضافية مثل جولات الغرف، خدمة الكونسيرج، أو الطلبات الخاصة بالضيوف.
المتطلبات:
✅ درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
✅ خبرة 2-3 سنوات في الاستقبال أو خدمة الضيوف في فنادق 5 نجوم.
✅ مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية كتابيًا وشفويًا.
✅ شخصية ودودة وقدرات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
✅ خبرة في استخدام أنظمة إدارة الفنادق مثل Opera أو ما يعادلها.
✅ مهارات حل المشكلات والتعامل مع العملاء بكفاءة.
🔗 للتقديم على الوظيفة عبر الموقع الرسمي: اضغط هنا
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
