📢 إعلان توظيف – أرامكس عمان
تعلن شركة أرامكس عن حاجتها لتعيين موظف مركز اتصال – Contact Center Executive للانضمام إلى فريقها في عمان.
المهام والمسؤوليات:
✅ تقديم خدمة عملاء مخصصة والاستجابة لاحتياجات كل عميل
✅ تسجيل طلبات جمع الشحنات وتتبعها للرد على استفسارات العملاء
✅ التعامل مع شكاوى العملاء وتحويل الأمور خارج نطاق المركز للإدارات المختصة
✅ تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات حسب الحاجة
✅ إدارة المكالمات الواردة والصادرة والتأكد من دقة البيانات المتعلقة بالشحنات
✅ التواصل مع العملاء لتحديد المواقع وأوقات التسليم المفضلة
✅ إدارة توقعات العملاء بطريقة احترافية ومركزة على العميل
المتطلبات والمؤهلات:
✅ درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة
✅ خبرة 1-2 سنة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال
✅ إجادة استخدام أنظمة مراكز الاتصال (CRM، أنظمة التذاكر) وبرامج MS Office
✅ القدرة على العمل بنظام الورديات المختلفة
✅ خبرة في التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية ميزة
المهارات والسلوكيات القيادية:
✅ التعاون وبناء فرق متميزة
✅ التواصل الفعال واتخاذ القرار
✅ التركيز على العميل وحل المشكلات
✅ إدارة الوقت والعمل الجماعي
📩 للتقديم:
التقديم عبر الرابط الرسمي: Aramex Careers
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
