📢 وظائف خدمة عملاء ايكيا Al-Futtaim دبي 2025
تعلن مجموعة الفطيم – Al-Futtaim عن توفر شاغر وظيفي في إيكيا (IKEA) – جبل علي، دبي بمسمى:
🔹 Customer Support Centre Agent
🌟 المهام الوظيفية:
✅ التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل.
✅ تسجيل جميع الحالات بدقة في نظام CRM.
✅ متابعة الشكاوى وحلها خلال 24 ساعة لضمان رضا العملاء.
✅ تقديم حلول سريعة تهدف لحل المشكلة من الاتصال الأول.
✅ التواصل مع العملاء بشكل ودود واحترافي للحفاظ على ثقة العلامة التجارية.
✅ التنسيق مع إدارة النقل لإبلاغ العملاء بالتأخيرات أو التحديثات.
✅ الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة في بيئة العمل.
🌟 المؤهلات والمتطلبات:
✅ خبرة سابقة في مراكز الاتصال (يفضل خبرة مع Genesys أو CRM).
✅ خلفية في مجال التجزئة تعتبر ميزة إضافية.
✅ إجادة استخدام Excel والمهارات الحاسوبية.
✅ مهارات تحليلية واتصال قوية.
🌟 مميزات العمل مع Al-Futtaim – IKEA:
✅ العمل ضمن بيئة تجزئة عالمية مبتكرة.
✅ فرص تطوير مهني مستمر.
✅ فريق عمل متنوع يضم أكثر من 100 جنسية.
📍 مقر الوظيفة: جبل علي – دبي – الإمارات
🔗 اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
