وظائف HelpPoint Consultant Zurich البحرين 2025

تعلن Zurich Insurance Middle East عن توفر وظيفة شاغرة HelpPoint Consultant في المنامة، البحرين 2025، مخصصة للمواطنين البحرينيين. هذه فرصة مميزة للعمل في بيئة دولية، تقديم الدعم المباشر للعملاء، والمساهمة في تعزيز تجربة العملاء.

المهام الوظيفية:
✅ خدمة العملاء كجهة اتصال رئيسية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الزيارات المباشرة والدردشة الحية.
✅ الاستماع لمشاكل العملاء وحلها بفعالية مع تطبيق نهج يركز على العميل.
✅ توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في النظام الداخلي.
✅ التعاون مع الفرق الفنية والمبيعات والعمليات لحل المشكلات المعقدة.
✅ اقتراح تحسينات للعمليات لرفع مستوى رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
✅ متابعة تحديثات المنتجات والخدمات والسياسات لضمان تقديم معلومات دقيقة.
✅ دعم تدريب الموظفين الجدد ومشاركة أفضل الممارسات للحفاظ على جودة الخدمة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:
✅ شهادة ثانوية أو ما يعادلها؛ البكالوريوس ميزة إضافية.
✅ خبرة 2-3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
✅ مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
✅ قدرة على حل المشكلات وتحليلها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
✅ مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة.
✅ مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة التخصصات.

المزايا:
✅ بيئة عمل دولية محفزة وفرص للتطوير المهني.
✅ العمل ضمن فريق متمرس مع ثقافة تشجع الابتكار والتفكير الإيجابي.
✅ دور مركزي في تحسين تجربة العملاء ودعم أهداف الشركة.

إقرأ أيضا:وظائف مدير تطوير أعمال قطر 2025

📌 للتقديم المباشر عبر الموقع الرسمي: اضغط هنا

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا