وظيفة ممثل خدمة عملاء في أكزونوبل – مسقط
🔹 المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)
🔹 الشركة: أكزونوبل (AkzoNobel)
🔹 الموقع: مسقط، سلطنة عمان
🔹 نوع الوظيفة: دوام كامل
🔹 رقم الإعلان: 48199
نبذة عن الشركة:
أكزونوبل هي شركة عالمية رائدة في مجال الدهانات والطلاءات منذ عام 1792، مع محفظة علامات تجارية معروفة عالميًا مثل Dulux وSikkens. نعمل في أكثر من 150 دولة، ملتزمون بابتكار حلول مستدامة للحفاظ على البيئة وتحسين حياة الناس.
الهدف من الوظيفة:
إدارة عملية الطلب إلى الدفع (Order-to-Cash) بشكل كامل وفعال في سوق الشرق الأوسط، مع التنسيق بين فرق متعددة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة معقدة.
المهام والمسؤوليات:
-
إدارة عملية الطلبات من الاستلام حتى الدفع عبر أنظمة ERP متعددة
-
معالجة طلبات العملاء وتنسيق التوثيقات المرتبطة بالتوصيل والفواتير
-
التعاون مع فرق المبيعات، التخطيط، والإمداد لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة
-
إدارة التصدير والمستندات المتعلقة به
-
مراقبة تقارير المخزون وأداء الطلبات (OTIF)
إقرأ أيضا:فرصة عمل: قائد دعم فني في دبي – Global Payments -
متابعة حسابات العملاء، التسعير، والخصومات
-
التواصل مع العملاء لحل الاستفسارات والشكاوى
-
تنظيم الوثائق والملفات المتعلقة بخدمة العملاء
-
دعم التنسيق بين فرق خدمة العملاء والمبيعات الميدانية
-
اقتراح تحسينات للعمليات لضمان جودة الخدمة
-
الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والبيئة في الشركة
المؤهلات المطلوبة:
-
شهادة بكالوريوس كحد أدنى
-
خبرة 3 سنوات على الأقل في مجال خدمة العملاء
-
إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً
-
مهارات تواصل وعرض ممتازة
-
معرفة بأنظمة ERP (SAP وNavision) وعمليات Order-to-Cash
-
القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت
-
مهارات تفاوض وخدمة عملاء عالية
-
الالتزام بتعليمات التوطين (يجب أن يكون المتقدم عماني الجنسية)
المزايا:
-
العمل في شركة عالمية رائدة
إقرأ أيضا:فرص عمل للممرضات الأردنيات في السعودية -
بيئة عمل محترفة ومتطورة
-
فرص تدريب وتطوير مهني
-
حزمة رواتب تنافسية
مكان العمل:
مسقط، سلطنة عمان
للتقديم:
قدّم مباشرة عبر الرابط الرسمي:
وظيفة ممثل خدمة عملاء – أكزونوبل
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
