وظائف Qatar Airways – Customer Services Agent الدوحة 2025

تعلن Qatar Airways عن فرصة مميزة في الدوحة، قطر لوظيفة Customer Services Agent (Arabic Speakers) ضمن فريق مركز الاتصال.

✅ المهام الوظيفية:

الرد على مكالمات واستفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة.
بيع، ترقية وبيع إضافي لمنتجات وخدمات الخطوط الجوية القطرية.
إنشاء حجوزات جديدة وتعديل الحجز القائم، ومعرفة الأسعار والقوانين وإصدار وإعادة إصدار التذاكر.
دعم الأنشطة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وبرنامج المسافر الدائم.
معالجة طلبات استرداد التذاكر والتعامل مع الاستفسارات المعقدة.
المشاركة في تدريب شامل لمدة 9 أسابيع على نظام Amadeus ومنتجات وسياسات الخطوط الجوية القطرية.

✅ المؤهلات والمتطلبات:

شهادة الثانوية العامة مع سنة خبرة في خدمة العملاء.
خبرة في أنظمة GDS مثل Amadeus ميزة إضافية، وشهادات IATA أو Airline Basic Tariff تعتبر ميزة.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية، ومعرفة لغة إضافية (فرنسية أو إسبانية) ميزة.
إقرأ أيضا:وظائف عمان 2025 في تصميم ملابس رياضية ومبيعات
مهارات عالية في التواصل والاستماع وإدارة المكالمات في بيئة سريعة.
القدرة على العمل تحت الضغط والعمل بنظام الورديات بما في ذلك الليلية.

✅ المهارات الشخصية:

شخصية ودودة، تفاعلية وتهتم بخدمة العملاء.
مرونة في التكيف مع أنظمة وأدوات جديدة.
القدرة على حل المشكلات وتقديم تجربة عملاء استثنائية.

✅ المزايا:

راتب ومزايا تنافسية مع دعم للانتقال (للمقيمين خارج الدوحة).
إجازة سنوية والمزايا وفق قانون العمل المحلي.
تدريب شامل وفرص التطوير المهني.

📩 للتقديم:
تقديم عبر موقع Qatar Airways

أو
تقديم عبر Taleo

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا