📢 إعلان وظائف 2025 – مسؤول عمليات مركز اتصال سكاي كارجو (Emiratisation) – دبي
تعلن شركة Emirates عن توفر شاغر وظيفي بعنوان SkyCargo Contact Centre Operations Officer في دبي ضمن برنامج التوطين (Emiratisation).
المهام الوظيفية:
✅ قيادة أنشطة الورديات اليومية وضمان تحقيق أهداف الأداء وجودة الخدمة.
✅ تقديم الدعم المباشر وحل المشكلات الفورية والتصعيدات.
✅ متابعة اتجاهات المكالمات وضمان جاهزية الموارد لتلبية الطلب.
✅ نقل التحديثات الهامة للسياسات والإجراءات إلى فرق العمل.
✅ تنسيق جداول الورديات وتعزيز التدريب والتطوير المستمر للموظفين.
✅ العمل كنائب لمدير مركز الاتصال عند الحاجة.
المتطلبات:
✅ درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في خدمة العملاء.
✅ خبرة 3 سنوات على الأقل في مراكز الاتصال أو الشحن الجوي/السريع.
✅ معرفة بمنتجات وخدمات الشحن (Cargo/Express).
✅ إتقان استخدام أنظمة CRM مثل Salesforce أو Genesys.
✅ مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الهاتفي.
✅ خبرة في إدارة الفرق والتدريب والتحفيز.
✅ إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
المزايا:
✅ راتب ومزايا تنافسية.
✅ تخفيضات حصرية على تذاكر الطيران والفنادق حول العالم.
✅ بيئة عمل متعددة الثقافات وفرص تطوير وظيفي داخل مجموعة Emirates.
📩 للتقديم عبر موقع الشركة الرسمي:
اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
