وظائف Zain Bahrain – Zain Youth Call Center – Manama
تعلن Zain Bahrain عن حاجتها لتعيين موظفين ضمن برنامج Zain Youth في مركز الاتصال (Call Center) بمدينة Manama، البحرين، للعمل على تقديم أفضل مستويات خدمة العملاء والمساعدة في الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية.
المهام والمسؤوليات:
✅ الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في الاستفسارات
✅ بناء ثقة العملاء بالخدمات والمنتجات
✅ تقديم خدمة شخصية عالية المستوى للعملاء
✅ التعامل مع العملاء باحترام، وتحقيق التزام كامل بقيم الشركة
✅ العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء
✅ تصعيد المشكلات إلى الإدارة عند الحاجة
✅ تحديث المعرفة بالمنتجات الجديدة والمشاركة في الدورات التعليمية
✅ اقتراح تحسينات على عمليات التعامل مع الشكاوى وطلبات الخدمة
✅ تقديم ملاحظات عملية حول تجربة العملاء للمطورين وأصحاب المنتجات
✅ أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب الحاجة
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
✅ طالب جامعي (السنة الثانية وما فوق)
✅ خبرة سابقة ميزة إضافية
✅ القدرة على العمل بدوام كامل وفق الجداول الزمنية المحددة
✅ مهارات تواصل لفظي قوية باللغتين العربية والإنجليزية، ويفضل معرفة اللغة الأردية
✅ إجادة أساسيات استخدام Microsoft Office
✅ مهارات الاستماع، حل المشكلات واتخاذ القرارات
المهارات الأساسية:
إقرأ أيضا:وظائف AECOM – أخصائي خدمات الموظفين إماراتيين 2025-
فهم الفروقات الفردية للعملاء
-
أخلاقيات التعامل عبر الهاتف
-
القدرة على الاحتفاظ بالعملاء وحل المشكلات بكفاءة
📩 للتقديم: عبر الرابط الرسمي:
اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
