وظائف شاغرة – Operations Supervisor – Sama X – الكويت

تعلن Sama X، الوكيل المعتمد عالميًا لشبكة Starlink وبدعم من Alghanim Industries، عن فرصة مميزة للانضمام إلى فريقها في الكويت كـ Operations Supervisor لإدارة العمليات الميدانية وضمان تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا في قطاع الاتصالات.

نبذة عن الشركة:
Sama X تسهل الاتصال عبر الأقمار الصناعية بشكل موثوق وتقدم حلولاً رقمية متكاملة للمحترفين والشركات ومشغلي الاتصالات في مناطق يغيب عنها التغطية الأرضية.

المهام والمسؤوليات:
✅ إدارة المخزون: مراقبة المخزون المحلي بالتعاون مع الشريك اللوجستي وضمان استلامه وتسليمه بأمان.
✅ تنسيق الخدمات: التعاون مع شركاء الخدمة لضمان إتمام المهام ضمن SLA وتحقيق مؤشرات الأداء المتفق عليها.
✅ ضمان الجودة: متابعة جودة تقديم الخدمات والتأكد من الالتزام بالإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs).
✅ حل مشكلات العملاء: التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بالتنسيق مع الفرق الشريكة.
✅ إعداد تقارير KPI وتحديث الأنظمة:

المخزون: تسجيل الاستلام اليومي، الشحنات والمخزون المتاح.
عمليات التركيب والصيانة: متابعة حالة المهام وتحليل المهام المعلقة.
الالتزام بالـ SLA: إعداد تقارير وتحليل أسباب التأخير.
متابعة رضا العملاء وقياس درجات الخدمة.
إقرأ أيضا:وظائف منسق عمليات أعمال أبوظبي 2025 بدوام جزئي

المؤهلات والمتطلبات:
✅ خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمليات الميدانية أو إدارة فرق العمليات الميدانية في قطاع الاتصالات.
✅ خبرة في التعامل المباشر مع العملاء وزيارات المواقع.
✅ إجادة اللغة الإنجليزية؛ يُفضل إتقان العربية أيضًا.
✅ مهارات استخدام أنظمة إدارة العمليات وMS Excel.
✅ مظهر احترافي وقدرة على التواصل مع الشركاء والعملاء.

لماذا الانضمام إلينا؟

العمل مع شركة رائدة في تقديم خدمات الاتصال عبر الأقمار الصناعية في منطقة MENA.
تطوير مهاراتك في إدارة العمليات والقيادة الميدانية.
بيئة عمل ديناميكية ومحفزة على الابتكار.

📩 للتقديم مباشرة:
اضغط هنا للتقديم على Sama X

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا