فرصة وظيفية – مستشار مركز اتصال
الموقع: الدوحة، قطر
هل ترغب بأن تكون جزءًا من أكثر الشركات الدولية انتشارًا في العالم؟ DHL تبحث عن مستشار مركز اتصال للانضمام إلى فريقها الملتزم بخدمة العملاء “Insanely Customer Centric”.
المهام والمسؤوليات:
-
تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية، مع الاهتمام بالشحنات العاجلة.
-
متابعة إجراءات التخليص الجمركي والتأكد من الالتزام بسياسات DHL وGSOP.
-
تقديم تحديثات يومية حول حالة الشحنات المحتجزة في الجمارك.
-
تتبع الشحنات والتحقق من المشكلات المتعلقة بالشحنات غير المسلمة، المرتجعة، المتأخرة، المفقودة أو التالفة، والتواصل مع العملاء بشكل مستمر.
-
الحفاظ على معرفة شاملة بجميع أقسام DHL ومنتجاتها وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
-
الإبلاغ عن المشكلات المتكررة لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
-
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع.
-
خلفية تعليمية جيدة، ويفضّل خبرة في قطاع الخدمات.
إقرأ أيضا:وظائف غرفة دبي تنسيق فعاليات دبي 2025 -
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية، والعربية ميزة إضافية.
-
القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق أهداف الفريق ضمن بيئة ديناميكية.
-
مهارات بناء علاقات جيدة والعمل ضمن فريق.
المزايا والعروض:
-
دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.
-
ثقافة عمل رائعة وزملاء متعاونون.
-
برنامج فوائد متنوع ومتميز.
طريقة التقديم:
📧 قدّم طلبك الآن عبر الرابط: DHL Careers – Call Center Advisor
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
