وظائف EKAS Customer Experience & Ticketing – عمّان 2025

تعلن شركة Emirates عن توفر وظيفة EKAS Customer Experience & Ticketing Lead في عمّان – الأردن للعام 2025.
تهدف الوظيفة إلى الإشراف على مكتب التذاكر والكاونتر، تقديم خدمة عملاء متميزة، وحل جميع استفسارات العملاء بكفاءة، بالإضافة إلى زيادة المبيعات من خلال الخدمات الإضافية وبرنامج Skywards.

✅ المهام والمسؤوليات:

إدارة الحجز والتذاكر وتلبية احتياجات العملاء الفردية
زيادة المبيعات عبر الترويج للخدمات الإضافية مثل مقاعد مريحة وحقائب إضافية
الإلمام الكامل بالمنتجات والخدمات التجارية لشركة Emirates
شرح برنامج Skywards للعملاء وزيادة مشاركتهم فيه
متابعة الأنشطة البيعية يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا والتأكد من دقة التحصيل المالي
مراقبة نظام الحجز والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للعملاء
دعم العمليات التشغيلية بالمطار عند الحاجة (تسجيل الوصول، الصعود للطائرة، صالة الانتظار، أنشطة الرامب)
إدارة الحالات الخاصة والتعامل مع اضطرابات العمليات لضمان رضا العملاء

✅ المؤهلات المطلوبة:

إقرأ أيضا:فرصة عمل في صوران – مسؤول لغة الإشارة والتواصل

خبرة في الحجز والمبيعات والتذاكر
معرفة بأنظمة الحجز الإلكترونية الرئيسية
إتمام دورات متقدمة في الحجز والتذاكر وخدمة العملاء
مهارات استخدام برامج الكمبيوتر (Word / Excel / Email)
إجادة اللغة الإنجليزية ولغة العمل المطلوبة في الأردن
الحق القانوني في العيش والعمل في الأردن

📩 طريقة التقديم:
للتقديم، يرجى زيارة الرابط:
اضغط هنا للتقديم

📍 مكان العمل: عمّان – الأردن

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا