وظائف قائد فريق مركز اتصال – IBT – دبي 2025
انضم إلى IBT في دبي كـ قائد فريق مركز اتصال في الرعاية الصحية وكن مسؤولاً عن قيادة فريق ممثلي خدمة العملاء، متابعة الأداء، وتحسين تجربة المرضى.
المهام الوظيفية: ✅
-
الإشراف على فريق مركز الاتصال والتأكد من تقديم خدمة احترافية للمرضى.
-
متابعة مؤشرات الأداء مثل مدة المكالمة، رضا المرضى، وحل المشكلات من أول اتصال.
-
إجراء جلسات تدريبية ومراجعات أداء منتظمة لضمان أعلى معايير الخدمة.
-
التعامل مع المكالمات الصعبة وحل المشكلات بسرعة ومهنية.
-
التعاون مع الفرق الإدارية والطبية لتحسين التواصل وسير العمل.
-
إعداد وتحليل تقارير الأداء وتحديد مجالات التحسين.
-
الالتزام باللوائح الصحية وحماية بيانات المرضى.
-
تعزيز بيئة عمل إيجابية تدعم التفوق في خدمة المرضى.
المتطلبات الأساسية: ✅
-
خبرة سابقة في قيادة فرق مراكز الاتصال، ويفضل في الرعاية الصحية.
-
مهارات قيادية وتدريبية ممتازة وقدرات إدارة الفريق.
إقرأ أيضا:وظائف الأردن 2025: بدء استقبال طلبات التوظيف لأبناء المتقاعدين العسكريين عبر مؤسسة المتقاعدين – رابط التقديم والشروط كاملة -
مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
-
معرفة بعمليات الرعاية الصحية وحماية سرية المرضى.
-
القدرة على العمل في بيئة سريعة ومرتكزة على العميل.
-
شهادة جامعية في إدارة الرعاية الصحية، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.
-
القدرة على البدء فورًا في دبي.
المزايا: ✅
-
راتب تنافسي وفرص نمو مهني.
-
تدريب عالمي المستوى وتطوير مهني مستمر.
-
بيئة عمل تعاونية وفرص للتقدير والمكافآت.
-
توازن بين العمل والحياة وفرص التعلم المستمر.
طريقة التقديم: ✅
-
التقديم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- إرفاق السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية مع الخبرات السابقة.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
