وظائف موظف خدمة عملاء في Mashreq دبي 2025

تعلن Mashreq Corporate & Investment Banking Group – دبي عن توفر وظائف موظف خدمة عملاء (Customer Service Officer) لعام 2025، للمؤهلين ذوي خبرة لا تقل عن 4 سنوات في القطاع المصرفي المحلي أو الدولي، ويمتلكون مهارات قوية في التعامل مع العملاء وحل الشكاوى.

✅ المهام الوظيفية:

إدارة احتياجات العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة وضمان تقديم خدمة فائقة.
معالجة الأنشطة التشغيلية بما في ذلك KYC والامتثال وتعاملات الاستثناءات.
التعامل مع شكاوى العملاء المعقدة والتصعيدات بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
زيادة فرص البيع المتقاطع وإحالة العملاء لفريق إدارة العلاقات.
متابعة الوثائق المصرفية والتأكد من الامتثال للسياسات والمعايير المصرفية.
تحديث جميع التفاعلات مع العملاء على نظام CRM ومتابعة التحويلات والمعاملات.
دعم فرق العلاقات في الفروع وتقديم المشورة للعملاء عند الحاجة.

✅ المتطلبات:

درجة البكالوريوس.
خبرة 4+ سنوات في القطاع المصرفي المحلي أو الدولي.
إقرأ أيضا:وظائف علاقات عامة شركة سياحة عمان 2025
مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع الاعتراضات.
قدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالمواعيد وجودة الأداء.
التركيز على التفاصيل والقدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

✅ مميزات الوظيفة:

العمل ضمن مؤسسة مصرفية رائدة في دبي.
فرصة لتطوير الخبرات المصرفية في خدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
بيئة عمل ديناميكية متعددة الثقافات مع فرص النمو المهني.

✅ طريقة التقديم:
يمكن التقديم مباشرة عبر موقع Mashreq: رابط التقديم

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

📌 لمتابعة موقعنا الرسمي: اضغط هنا

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا