إعلان توظيف – وظائف Senior QA Officer – أبوظبي 2025
يعلن First Abu Dhabi Bank (FAB) عن فرصة عمل مميزة بمسمى Senior Officer – Quality Assurance في أبوظبي، لتقييم جودة الأداء وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في مختلف وحدات البنك.
المهام والمسؤوليات:
✅ تقييم مكالمات العملاء (Inbound & Outbound) لتحديد دقة الأداء وجودة خدمة العملاء والتزام الفريق بسياسات البنك.
✅ المشاركة في تصميم قوائم التقييم ومعايير الجودة.
✅ استخدام بيانات التقييم لمتابعة الأداء على مستوى الأفراد والفِرق وتقديم توصيات عملية.
✅ التعامل مع البريد الوارد بفعالية، بما في ذلك الاستفسارات والشكاوى والملاحظات والإيميلات الخاصة بالتقدير.
✅ تنسيق وتنفيذ المشاريع المتعلقة بضمان الجودة، بما في ذلك أتمتة عمليات QA.
✅ متابعة المنتجات والإجراءات الجديدة ومشاركة المعرفة مع أعضاء الفريق.
✅ تطبيق واستخدام أدوات إدارة الجودة ORM ونشر الوعي بها.
✅ تنفيذ أي مهام إضافية حسب طلب مديري الفرق وفريق إدارة الجودة.
المؤهلات المطلوبة:
✅ إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
✅ خبرة في تقييم الأداء وضمان الجودة في القطاع المصرفي أو خدمة العملاء.
✅ مهارات تواصل قوية وقدرة على التحليل والتقارير.
📍 مكان العمل: أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة
📩 للتقديم: عبر الموقع الرسمي لبنك أبوظبي الأول:
اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
📌 لمتابعة موقعنا الرسمي: اضغط هنا
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
