فرصة وظيفية في الاتحاد للطيران – مدير رحلة التواصل مع العملاء (Customer Communication Journey Manager)
تعلن الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، عن توفر وظيفة مدير رحلة التواصل مع العملاء في أبوظبي. يتحمل هذا الدور مسؤولية إدارة رحلة التواصل الكاملة مع الضيوف، من التسويق وحتى مرحلة ما بعد الرحلة، لضمان تماشي الرسائل مع هوية العلامة التجارية وأهداف الولاء والنمو.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة وتحسين رحلات التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الواتساب، الموقع الإلكتروني، والتطبيق.
-
التعاون مع فرق التصميم، العلامة التجارية، الرقمية، وتقنية المعلومات لضمان تصميم رسائل واضحة ومركزة تعكس قيم الاتحاد.
-
اتخاذ قرارات مبنية على تحليلات البيانات والمتطلبات التنظيمية.
-
قيادة استراتيجية التواصل للمنتجات والخدمات الجديدة.
-
ضمان تخصيص الرسائل بناءً على فئات السفر، العضوية، ونوع الضيف.
-
اعتماد الرسائل مع التأكد من دقتها وتميزها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
-
خبرة 7 سنوات في إدارة تواصل دورة حياة العملاء / CRM.
-
خبرة 4 سنوات في التواصل مع ضيوف شركات الطيران.
إقرأ أيضا:وظيفة شاغرة: مدير مشروع – قطر | Bureau Veritas -
خبرة في تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UX/UI) ضمن CRM.
-
مهارات كتابة المحتوى.
-
مهارات تواصل وتفاوض عالية وروح الفريق.
نبذة عن الاتحاد للطيران:
تأسست الاتحاد للطيران عام 2003 ومقرها أبوظبي، وتُعد من أبرز شركات الطيران العالمية التي تخدم وجهات متعددة عبر القارات. تسعى الاتحاد لتنفيذ استراتيجية Journey 2030 التي تستهدف مضاعفة أسطولها وتوسيع قاعدة عملائها.
كيفية التقديم:
للتقديم ولمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط الرسمي للوظائف:
🔗 وظائف الاتحاد للطيران
تنبيه هام:
يرجى الحذر من عروض العمل المزيفة التي تطلب معلومات شخصية أو مالية. جميع عمليات المقابلة تتم عبر القنوات الرسمية فقط.
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
