وظائف مدير مناوبة InterContinental الفجيرة 2025

أعلن فندق InterContinental Fujairah Resort – الفجيرة، الإمارات عن حاجته لتوظيف مدير مناوبة (Duty Manager) للانضمام إلى فريق الفندق لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، دعم فريق الاستقبال والأقسام التشغيلية الأخرى، وتقديم تجربة ضيوف استثنائية.

✅ المهام والمسؤوليات:

تطوير أنظمة قياس كفاءة التكاليف والإشراف على التحكم بالنفقات التشغيلية.
متابعة سياسات الائتمان والتنسيق مع قسم المالية لضمان الالتزام بالإجراءات.
إدارة النقدية والمعاملات المالية للفندق وفق السياسات المعتمدة.
تحليل واعتماد الخصومات والعروض.
قيادة فريق الاستقبال لتحقيق أهداف Upselling، Ambassador، وبرنامج IHG Rewards.
إعداد جداول عمل فعّالة وإدارة تكاليف الموظفين والتأكد من الالتزام بالقوانين المحلية.
تطوير معايير وإجراءات تشغيلية شاملة للضيوف والإشراف على تنفيذها.
تدريب الفريق على الالتزام بالقوانين المحلية، إجراءات السلامة، وأنظمة الفندق.
معالجة شكاوى واستفسارات الضيوف بكفاءة وتحليل الأنماط لمنع تكرار المشكلات.
إدارة حالات Overbooking، متابعة نتائج برنامج HeartBeat، وضمان رضا الضيوف VIP وبرنامج IHG Rewards.
إقرأ أيضا:وظائف مدير مشروع إدارة النفايات – عمان 2025
دعم الاستقبال وعلاقات الضيوف خلال أوقات الضغط ومتابعة العمليات اليومية.
الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن والحريق داخل الفندق.

✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة:

بكالوريوس أو ما يعادلها في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال.
خبرة 3 سنوات في الاستقبال وخدمة الضيوف، بما في ذلك خبرة إدارية.
مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية، وقدرة على التعامل مع ضيوف وموظفين من ثقافات متنوعة.
مهارات حل المشكلات، التنظيم، والتدريب، مع القدرة على العمل أثناء الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

📩 طريقة التقديم:
للتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي وإكمال طلبك:
🔗 التقديم عبر موقع IHG Careers

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا