وظائف مستشار مركز الاتصال DHL Express دبي 2025

تعلن DHL Express دبي عن فرصة مميزة للانضمام كـ Call Center Advisor ضمن فريق خدمة العملاء في مركز الاتصال لعام 2025.

✅ المهام والمسؤوليات:

استقبال وتسجيل حجوزات العملاء بدقة في تطبيقات DHL.
تقديم الخدمة الأنسب لكل عميل وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات ناجحة.
الترويج وبيع الخدمات الإضافية مثل التأمين، التسليم المحدد زمنياً، والتغليف.
الرد على جميع استفسارات العملاء حول الأسعار، أوقات التوصيل، متطلبات الجمارك، وحل الشكاوى بكفاءة.
الالتزام بتعليمات Mystery Shopper وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
التعاون مع فرق DHL المختلفة لتعزيز روح الفريق وتحسين تجربة العملاء.
اقتراح حلول لتحسين إجراءات وخدمات DHL.

✅ المتطلبات:

خبرة سابقة في التعامل مع العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بأسلوب مهني وودي.
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على حل النزاعات البسيطة.
إقرأ أيضا:وظائف إيبس مبيعات أبوظبي الإمارات 2025
إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
القدرة على العمل بساعات مرنة والضغط في بيئة سريعة.

✅ المؤهلات المفضلة:

خبرة سابقة في مراكز الاتصال وأنظمة الحجز الإلكتروني.
سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات والخدمات.
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

📩 للتقديم:
للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط الرسمي:
🔗 التقديم عبر DHL Careers

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا