وظائف موظف خدمة عملاء ADIB أبوظبي 2025
يعلن بنك أبوظبي الإسلامي (ADIB) في أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء لعام 2025، للمواطنين الإماراتيين، لدعم العملاء وضمان تقديم خدمة مصرفية متميزة وفق معايير البنك.
🔹 المهام والمسؤوليات:
✅ التعامل مع شكاوى العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة.
✅ الالتزام بمعايير الوقت المتفق عليها (TAT) وتجاوز توقعات العملاء عند الإمكان.
✅ إعلام العملاء بحالة استفساراتهم ومتابعتها بشكل دوري.
✅ التنسيق مع الأقسام الأخرى بطريقة مهنية لضمان حل الاستفسارات.
✅ تقديم الدعم والتدريب لزملاء العمل في مهارات خدمة العملاء.
✅ المشاركة في اجتماعات المراجعة والتطوير مع الجهات المعنية.
✅ ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات البنك.
✅ تحقيق تقييمات إيجابية من العملاء وتعزيز تجربة العميل.
🔹 المتطلبات:
✅ خبرة سابقة في مجال البنوك أو خدمة العملاء المصرفية.
✅ معرفة بمنتجات الأصول والخدمات المالية المنظمة.
✅ فهم معمق للعمليات الداخلية والإجراءات والأنظمة البنكية.
✅ مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار والتواصل.
✅ القدرة على التعامل بمرونة مع العملاء وزملاء العمل.
📍 الموقع: أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة
🌐 للتقديم عبر الرابط الرسمي: اضغط هنا
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
📌 لمتابعة موقعنا الرسمي: اضغط هنا
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
