وظيفة موظف دعم فني في عمّان – لدى شركة عربية الإخاء

💼 تفاصيل الوظيفة:

المسمى الوظيفي:
موظف دعم فني – Technical Support Officer

مكان العمل:
عمّان – الأردن
نوع الدوام: دوام كامل – من مقر الشركة

الجهة الموظفة:
شركة عربية الإخاء – من أكبر مستوردي البضائع العامة في الأردن منذ عام 1976، موزعة لعلامات تجارية رائدة في مجال السلع الاستهلاكية والألعاب.

✅ المهام والمسؤوليات:

معالجة طلبات الدعم الفني اليومية وفقًا للإجراءات المعتمدة (خدمة العملاء وإدارة الحوادث).
تقديم الدعم الفني المباشر وعن بُعد لموظفي الأقسام المختلفة.
إدارة عمليات الانضمام والخروج (Onboarding / Offboarding) وتشمل إعداد الحسابات وتسليم الأجهزة.
المشاركة في اختبار وضمان جودة الأنظمة والبرمجيات قبل الإطلاق.
المساهمة في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز ثقافة خدمة العملاء داخل قسم تقنية المعلومات.
إدارة قاعدة المعرفة وقواعد البيانات الفنية.
إعداد تقارير دورية عن الأصول التقنية ومؤشرات الدعم الفني والامتثال.
إقرأ أيضا:وظائف مدير عمليات فندق The Plaza Doha 2025

🎓 المؤهلات والخبرات:

درجة البكالوريوس أو الدبلوم في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذو صلة.
خبرة من سنة إلى 3 سنوات في الدعم الفني أو مركز المساعدة أو الدعم المكتبي.
مهارات قوية في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات.
قدرة على التعلم السريع والتكيّف مع التقنيات الحديثة.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على شرح المفاهيم التقنية لغير المتخصصين.
إدارة فعالة للوقت والمهام والعمل باستقلالية.
الالتزام بالسرية والمعايير الأخلاقية والأمنية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

📩 طريقة التقديم:

يرجى من المهتمين والمؤهلين إرسال السيرة الذاتية إلى:
[email protected]
مع ذكر “Technical Support Officer” في عنوان البريد الإلكتروني.

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا