وظائف موظف شؤون العملاء في Emirates دبي 2025

Emirates توفر فرص عمل كـ “موظف شؤون العملاء” في CASA SkyCargo في دبي لعام 2025. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة ديناميكية ومهنية مع شركة طيران عالمية، إليك أهم التفاصيل:

✅ المهام الأساسية:

التعامل مع جميع الشكاوى/المطالبات المتعلقة بـ SkyCargo من خلال التحقيق الكامل والرد على العملاء بطريقة شخصية عبر وسائل الاتصال المختلفة.
توصية بالتعويضات المناسبة وإدارة الملفات / القضايا لتحقيق حلول ناجحة ضمن حدود المسؤولية.
الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء وفقًا للاتفاقيات الزمنية المحددة وإرسال ردود مؤقتة إذا كانت التفاصيل غير متوفرة.
التحقيق مع الأقسام المعنية وتحديد أسباب الشكاوى، والتعاون مع الأقسام القانونية والإعلامية والتجارية في القضايا التي تتطلب نهجًا تجاريًا دقيقًا.
تحليل البيانات ورصد الاتجاهات المتعلقة بالخدمات وتقديم تقارير شهرية إلى مدير شؤون العملاء.
تقديم توصيات لتحسين الإجراءات والسياسات لضمان رضا العملاء.

✅ المتطلبات:

خبرة في عمليات المطار أو قسم خدمة العملاء في شركات الطيران أو صناعة السياحة.
إقرأ أيضا:وظائف HR Officer الأردن 2025
معرفة بأنظمة MARS، MACS، و World Tracer.
مهارات تقنية ممتازة بما في ذلك تطبيقات MS Office مثل MS Word و Excel.
مهارات تواصل قوية بالإنجليزية (كتابة وتحدث).

✅ المزايا:

راتب معفى من الضرائب.
مزايا سفر حصرية تشمل خصومات على الرحلات الجوية والإقامة في الفنادق عالميًا.
بيئة عمل متعددة الثقافات في مدينة دبي النابضة بالحياة.

✅ كيفية التقديم:

قدم الآن عبر الرابط التقديم لوظيفة موظف شؤون العملاء في Emirates

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا