وظائف شركة Bidfood Middle East – أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist) – دبي 2025
تُعلن شركة Bidfood Middle East، إحدى أبرز شركات الخدمات الغذائية في الشرق الأوسط، عن توفر وظيفة أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist) في دبي، الإمارات العربية المتحدة لعام 2025.
يهدف هذا الدور إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم، بالإضافة إلى دعم المبيعات والنمو من خلال التواصل الفعّال مع العملاء وتطوير فرص الأعمال الجديدة.
المسمى الوظيفي:
أخصائي تجربة العملاء – Customer Experience Specialist
مكان العمل:
دبي، الإمارات العربية المتحدة
المهام والمسؤوليات:
✅ التواصل مع العملاء هاتفيًا لاستلام الطلبات والترويج للعروض والمنتجات.
✅ ضمان إعادة الطلبات وإضافة الطلبات الجديدة وفق الحد الأدنى للتسليم.
✅ معالجة استفسارات العملاء حول المنتجات، الطلبات، ومواعيد التسليم.
✅ إرسال التقارير اليومية للمشرف والمدير المباشر.
✅ تنسيق شكاوى العملاء مع قسم ضمان الجودة لاتخاذ الإجراء المناسب.
✅ متابعة المنتجات قريبة الانتهاء وتصريفها من خلال التواصل مع العملاء.
✅ دعم قسم المبيعات من خلال توليد العملاء المحتملين (Leads).
✅ التأكد من توفر المخزون قبل إدخال الطلبات في النظام.
✅ متابعة حالات الحسابات للعملاء وإدارة المرتجعات.
✅ التعاون مع الموردين والأقسام الداخلية (المبيعات، التسويق، الجودة).
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
✅ خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو تجربة العملاء.
✅ إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
✅ مهارات اتصال قوية شفهيًا وكتابيًا.
✅ فهم استراتيجيات تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى التفاعل.
✅ القدرة على التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تجربة عميل متميزة.
المزايا:
-
فرصة العمل في شركة إقليمية رائدة في قطاع الأغذية.
-
بيئة عمل احترافية ومشجعة على التطور والنمو المهني.
-
رواتب ومزايا تنافسية.
طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة، يُرجى زيارة الرابط الرسمي أدناه:
🔗 التقديم على وظيفة Customer Experience Specialist
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
