وظيفة موظف خدمة عملاء FAB أبوظبي 2025
تعلن First Abu Dhabi Bank (FAB) في أبوظبي – الإمارات عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء – Officer Customer Service لعام 2025، للانضمام إلى فريقها المتميز وتقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء.
💼 المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء – Officer Customer Service
📍 مكان العمل: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
🎯 المهام والمسؤوليات:
✅ تقديم دعم استثنائي للعملاء والتعامل مع الاستفسارات بشكل احترافي.
✅ بيع وترويج المنتجات المصرفية للأصول والالتزامات للعملاء الجدد والحاليين.
✅ إعداد وتقييم توصيات طلبات القروض وصيانة الحسابات.
✅ معالجة طلبات العملاء، بما في ذلك فتح الحسابات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
✅ توعية العملاء باستخدام القنوات الآلية مثل أجهزة الصراف الآلي، مركز الاتصال، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
✅ استقطاب عملاء جدد من خلال العلاقات الشخصية وإحالات العملاء الحاليين.
✅ تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمشاركة في اجتماعات فريق المبيعات اليومية.
✅ ضمان رضا العملاء والمساهمة في تحقيق أهداف Net Promoter Score (NPS).
✅ التعاون مع الزملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
🎓 المؤهلات والخبرة المطلوبة:
✅ شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
✅ خبرة لا تقل عن سنتين في القطاع المصرفي.
✅ معرفة جيدة بالمنتجات المصرفية وسياسات وإجراءات خدمة العملاء.
✅ مهارات تواصل قوية وقدرات حل مشكلات ممتازة.
✅ إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
✅ مهارات مبيعات وقدرة على تحقيق الأهداف.
✅ معرفة بالمنصات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
📩 طريقة التقديم:
للتقديم، يُرجى زيارة الرابط الرسمي للوظيفة ورفع السيرة الذاتية:
اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
