وظائف عمل لدى شركة الاتحاد للطيران في الإمارات

وظائف عمل لدى شركة الاتحاد للطيران – Etihad في الإمارات

الجهة الموظفة: الاتحاد للطيران – Etihad
مدينة العمل: الإمارات
دولة العمل: أبو ظبي
طبيعة الدوام: دوام كامل
عدد الشواغر: غير محدد
الراتب المتوقع: غير محدد

لمحة عن جهة التوظيف:
تُعد “الاتحاد لخدمات المطار – العمليات الأرضية” الجهة الحصرية المسؤولة عن خدمات العمليات الأرضية في مطار أبوظبي الدولي. تقدم خدمات متنوعة تشمل تسجيل المسافرين، صعود الطائرة، مناولة الأمتعة، وخدمات الطائرات، مع التركيز على أعلى معايير السلامة والكفاءة وجودة تجربة الضيوف.

المسمى الوظيفي: موظف خدمات الضيوف – Guest Services Agent

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس كحد أدنى

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مشابه

المسؤوليات:

• تنفيذ مجموعة من الخدمات في المطار مثل تسجيل الدخول، صعود الضيوف للطائرة، ومناولة الأمتعة.

• التعاون مع وكلاء الخدمات الأرضية لضمان تقديم خدمات دقيقة وعالية الجودة.

• مساعدة الضيوف في الرحلات المتصلة وتقديم المعلومات اللازمة.

• التنسيق مع طاقم الطائرة لضمان تنفيذ عمليات الصعود وفق إجراءات السلامة وفي الوقت المحدد.

  إقرأ أيضا:وظائف متنوعة لدى شركة في عمان

• تنفيذ عمليات الفحص الأمني الأولية لمراقبة الدخول إلى المطار.

• الرد على الاستفسارات اليومية وتقديم دعم عالي الجودة للعملاء الداخليين والخارجيين.

• استقبال وتحليل الشكاوى والعمل على حلها بطريقة فعالة.

• تقديم الدعم في مجموعة من الخدمات العامة بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة.

• تصعيد الاستفسارات المعقدة للفرق المختصة لضمان توفير الدعم المطلوب.

• التعاون مع المشرفين لتحسين سير العمليات اليومية.

• تتبع الشكاوى الكبرى وإبلاغ الفرق المعنية بالقضايا الرئيسية.

• التفاعل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة موحدة وموثوقة للعملاء.

• تقديم دعم مخصص للعملاء وفقًا للسياسات والتعليمات لضمان الالتزام بالتنظيمات وتقليل المخاطر.

• اقتراح فرص التحسين المستمر في الخدمات أو العمليات.

• تنفيذ المهام اليومية والمستجدة وفق المعايير المحددة لضمان جودة الخدمة.

المزايا:

• العمل ضمن بيئة دولية احترافية في أحد المطارات الرائدة.

• فرص تطوير مهني مستمرة من خلال التدريب والدعم التشغيلي.

  إقرأ أيضا:وظائف في شركة أرامكو سينوبك ياسرف في ينبع

• بيئة عمل تركّز على السلامة والجودة وتجربة الضيف.

• إمكانية النمو الوظيفي ضمن مجموعة الاتحاد للطيران.

للتقدم للوظيفة من هنا