مطلوب موظف مركز اتصال (Call Center Agent) – Abdali Hospital – عمان، الأردن 2025
Abdali Hospital يعلن عن حاجته لتوظيف موظف مركز اتصال للعمل بعقد محدد مع إمكانية التجديد، لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة للمرضى وفق رؤية “Patient First”.
المهام والمسؤوليات:
✅ استقبال واستجابة المكالمات الهاتفية متعددة الخطوط بطريقة مهنية ولائقة.
✅ تسجيل بيانات المرضى والتحقق من المعلومات التأمينية والديموغرافية.
✅ تحديد وتعيين أرقام السجلات الطبية الصحيحة.
✅ جدولة المواعيد للعيادات والخدمات التشخيصية والعلاجية، مع الالتزام بالخطط والبروتوكولات.
✅ التعامل مع التعديلات والإلغاءات والمواعيد المعقدة.
✅ التنسيق مع فرق العمل السريرية لتسهيل عملية جدولة الإجراءات والاختبارات.
✅ تقديم تعليمات واضحة للمرضى حول التحضير للمواعيد ومكان وتوقيت الخدمة المطلوبة.
✅ دعم فريق الاستقبال الأمامي والفرق السريرية في تعديل الجداول ومتابعة التعديلات.
✅ الالتزام بسياسات وإجراءات المستشفى، والمساهمة في تحسين تجربة المرضى وتقليل التكاليف.
المتطلبات والمؤهلات:
🎓 الشهادة: دبلوم أو مؤهل معادل.
💼 الخبرة: سنة واحدة على الأقل في مجال الرعاية الصحية أو جدولة/تسجيل المرضى.
🗣️ المهارات: إتقان اللغة الإنجليزية، الطلاقة بالعربية، مهارات تواصل عالية، القدرة على حل المشكلات والتكيف.
💡 مفضل: خبرة في بيئة خدمة العملاء، معرفة بمصطلحات طبية، خبرة في أنظمة الجدولة الإلكترونية.
طريقة التقديم:
📅 آخر موعد للتقديم: 21 أكتوبر 2025
🌐 التقديم عبر الرابط التالي: Apply Here
📌 الموقع: عمان – الأردن
🕓 نوع العقد: عقد محدد مع إمكانية التجديد
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
