هل تمتلك خبرة في إدارة فرق الدعم الفني؟
هل تبحث عن فرصة عمل ضمن شركة تقنية عالمية في بيئة عمل متطورة؟
Global Payments Inc. تعلن عن وظيفة قائد فريق الدعم الفني (Technical Support Team Leader) في فرعها بمدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة.
✅ نبذة عن الشركة:
تُعد Como، التابعة لشركة Global Payments، من الشركات الرائدة في حلول الولاء والتفاعل مع العملاء المدعومة بالبيانات. تقدم منصة SaaS شاملة تدعم التسويق الآلي، إدارة الحملات، والتفاعل المتعدد القنوات.
✅ المهام والمسؤوليات:
-
إدارة العمليات اليومية لفريق الدعم الفني
-
الإشراف على أداء الفريق: توظيف، تقييم، تدريب
-
التعامل مع التصعيدات التقنية والعمل كحلقة وصل
-
تتبع مؤشرات الأداء SLA والتقارير اليومية
-
تدريب الموظفين الجدد والإشراف على جاهزيتهم
-
تقديم الدعم الفني الداخلي والخارجي عند الحاجة
-
تحسين تجربة العملاء من خلال خدمة احترافية وسريعة
-
تطوير وتحسين العمليات والوثائق الفنية باستمرار
إقرأ أيضا:فرص وظيفية متعددة في شركة صلة – للجنسين
✅ المؤهلات المطلوبة:
-
درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
-
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الدعم الفني، وسنتين في منصب إداري
-
معرفة قوية بأنظمة التشغيل، خدمات الويب، وواجهات API
-
خبرة في أنظمة SaaS والتطبيقات السحابية
-
مهارات تحليلية واتصالية قوية
-
القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة متعددة المهام
-
التفرغ للعمل من الساعة 12:30 ظهرًا حتى 10:00 مساءً (إجازة أسبوعية: السبت والأحد)
🎁 المزايا الوظيفية:
-
تأمين طبي من الفئة الأولى (يشمل الموظف والمعالين)
-
إجازة سنوية: 25 يومًا
-
فرص تطوير مهني عالمي
-
بيئة عمل مريحة وإيجابية مع فعاليات وأنشطة اجتماعية
-
مكتب بإطلالة مميزة على حديقة ومارينا JLT في دبي
🔗 رابط التقديم الرسمي:
اضغط هنا لتقديم طلبك الآن
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
