وظيفة موظف خدمة عملاء شركة BCI الزرقاء 2025
تُعلن شركة BCI Group الرائدة في مجال التقنيات الذكية وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT Solutions) عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء (Customer Care Agent) للعمل في فرع الزرقاء – شارع 36 لعام 2025.
✅ المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء (Customer Care Agent)
✅ القسم: الخدمات الفنية وخدمة العملاء
✅ مكان العمل: الزرقاء – شارع 36
✅ يرفع تقاريره إلى: مشرف الخدمات الفنية
✅ الشركة: BCI Group
ملخص الوظيفة:
يُعد موظف خدمة العملاء في BCI حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، حيث يقدم الدعم الفني والخدمات بكفاءة واحترافية لضمان رضا العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة ودقة.
المهام والمسؤوليات:
✅ استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والتعامل معها باحترافية عالية.
✅ تقديم الدعم الفني الأولي للعملاء وحل المشكلات البسيطة.
✅ توثيق البيانات والملاحظات ضمن نظام الأرشفة الخاص بخدمة العملاء.
✅ استلام وتسليم الأجهزة من وإلى العملاء مع توثيق كافة التفاصيل.
✅ توضيح حالات ما بعد انتهاء الضمان للعملاء وشرح الرسوم المرتبطة بها.
✅ إعداد فواتير الخدمات خارج الضمان وفق أرقام الأجهزة التسلسلية.
✅ متابعة الشكاوى غير المحلولة ورفعها للمشرف المباشر عند الحاجة.
✅ التعامل مع المواقف الصعبة بلباقة وصبر واحترافية عالية.
المؤهلات المطلوبة:
-
حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة.
-
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء، ويفضل ضمن قطاع التقنيات الذكية أو حلول الاتصالات.
-
مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
-
إلمام باستخدام الأنظمة التقنية وبرامج الأوفيس.
-
قدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
📧 طريقة التقديم:
على من يجد في نفسه الكفاءة إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
[email protected]
مع كتابة العنوان التالي في موضوع الرسالة:
Customer Care Agent – (Your Name)
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
