وظيفة قيادية بمجال تجربة العملاء في دبي

شركة Mediclinic – المكتب الرئيسي بدبي تعلن عن توفر وظيفة:

🧩 مدير تجربة العملاء (Customer Experience Director)

📍 الموقع: دبي – الإمارات
📅 آخر موعد للتقديم: 13 أغسطس 2025
📌 الرقم المرجعي: 62384
👤 المُنسق: فاطمة الحارثي

✅ المهام الوظيفية:

• تصميم وتنفيذ استراتيجية شاملة لتجربة المرضى والزوار.

• قيادة برامج صوت العميل (VoC) وجمع وتحليل الملاحظات وتحويلها إلى تحسينات عملية.

• تطوير الخدمات وتحسين نقاط التواصل الرقمية والإنسانية والطبية.

• تقديم تقارير تنفيذية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

• بناء علاقات تعاون فعالة مع فرق المنتجات والعمليات والتحول الرقمي.

• تدريب وتطوير الفرق الداخلية على مهارات تجربة العملاء.

• قيادة مبادرات تحسين ثقافة “المريض أولاً” عبر المؤسسة.

✅ المؤهلات المطلوبة:

🎓 مؤهل بعد البكالوريوس مع سجل تعلم مستمر.
📈 خبرة لا تقل عن 8–10 سنوات، منها 3 سنوات في منصب قيادي.

✅ المهارات والخبرات الأساسية:

• قيادة مشاريع تجربة العميل في مؤسسات كبرى ومعقدة.

  إقرأ أيضا:وظيفة مدير منشأة مركز بيانات – AWS البحرين

• فهم عميق لمنهجيات تحسين تجربة المستخدم الرقمي والتشغيلي.

• مهارات تحليل البيانات وتقديم التوصيات التنفيذية.

• القدرة على تطوير استراتيجيات للتجارة الإلكترونية وتحسين الأداء.

✅ للتقديم:

يمكنك التقديم مباشرة من خلال الرابط الرسمي:
رابط التقديم الرسمي

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا

إقرأ أيضا:مطلوب مستشار دورات تدريبية بدوام كامل في عمان