📢 وظيفة Help Desk | Al Hafez Group – عمّان 2025
تعلن مجموعة الحافظ للاستثمار والتجارة عن حاجتها لتعيين موظف Help Desk في عمّان، الأردن، لتقديم الدعم الفني الأولي للعملاء والتعامل مع استفساراتهم بفاعلية.
🎯 المهام والمسؤوليات:
✅ تقديم الدعم الفني كأول نقطة اتصال للعملاء شخصيًا، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني.
✅ إعادة توجيه العملاء حسب إجراءات التشغيل القياسية SOPs.
✅ الحفاظ على سجلات المشكلات والحلول والتأكد من تحديثها بشكل مستمر.
✅ التعامل مع جميع طلبات الدعم بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
✅ إدخال البيانات والتوثيق بدقة.
✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة:
-
الإلمام باستخدام الحاسوب والبرامج الشائعة مثل MS Office والمتصفحات ومنصات البريد الإلكتروني.
-
مهارات اتصال وحل المشكلات قوية.
-
القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة طلبات دعم في نفس الوقت.
-
شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها مفضل.
-
أو خبرة عملية مثبتة في Help Desk أو دعم فني مقبولة.
إقرأ أيضا:فرص عمل لدى طيران الإمارات – وظيفة مضيف/ـة جويّة في دبي مع توفير السكن والانتقال
📩 طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي:
🔗 اضغط هنا للتقديم
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
