مطلوب مدير خدمة العملاء (Senior Manager – CS Tools and Technology) للعمل في DHL Express – المحرق، مملكة البحرين لعام 2025.
تسعى DHL إلى توظيف قائد استثنائي لإدارة وتطوير أدوات وتقنيات خدمة العملاء، وتحقيق التميز التشغيلي ضمن بيئة عمل عالمية متميزة.
المهام والمسؤوليات:
✅ الإشراف على تطوير وتنفيذ أدوات وتقنيات خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
✅ قيادة مبادرات التحول الرقمي لتحسين تجربة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليل البياني.
✅ إدارة مشاريع خدمة العملاء وضمان تنفيذها ضمن الميزانية والوقت المحدد.
✅ التنسيق مع الإدارات العالمية والإقليمية لتطبيق أفضل الممارسات والمعايير القياسية.
✅ متابعة رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الأداء المستمر.
المؤهلات المطلوبة:
✅ درجة جامعية في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
✅ خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال خدمة العملاء.
✅ مهارات قوية في الاتصال والعرض والتفاوض.
✅ إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).
✅ معرفة بأنظمة BPMN، وتقنيات إدارة العمليات والخدمات.
المزايا:
✅ بيئة عمل دولية داعمة للتطور المهني.
✅ فرص نمو وترقٍ داخل الشركة.
✅ برامج تدريب وتطوير مستمرة.
✅ حوافز ومكافآت متميزة.
📍 مكان العمل: المحرق – مملكة البحرين
🌍 الشركة: DHL Express
📅 السنة: 2025
للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط الرسمي:
رابط التقديم على موقع DHL الرسمي
📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا
