وظيفة Senior Specialist في أبوظبي

✅ الوظيفة: Senior Specialist – Service Management
🏢 الشركة: CPX
📍 الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

🌍 عن الشركة:

تُعد CPX من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا والخدمات الرقمية في الإمارات، وتعمل على تطوير حلول مبتكرة لتحسين الكفاءة التشغيلية والتحول الرقمي وفقًا لأفضل الممارسات العالمية في مجال إدارة الخدمات التقنية (ITSM).

✅ ملخص الوظيفة:

يتولى أخصائي أول – إدارة الخدمات دورًا محوريًا في تحسين عمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات مثل إدارة الحوادث والتغييرات وطلبات الخدمات والمشكلات والأصول. كما يساهم في وضع السياسات والإجراءات الاستراتيجية وفق معايير ITIL ويضمن تنفيذها بكفاءة وجودة عالية.

✅ المهام والمسؤوليات:

تطوير وتحسين سياسات وإجراءات إدارة الخدمات (ITSM).
تدريب الفريق على اتباع معايير وإرشادات ITIL.
إدارة دورة حياة الخدمات اليومية وضمان التكامل بين العمليات.
قيادة عمليات Change Management وRoot Cause Analysis (RCA).
إعداد ومراجعة تقارير الأداء ومؤشرات الخدمة (KPIs & SLAs).
إقرأ أيضا:وظائف مدير حسابات Henkel دبي 2025
إجراء Service Reviews داخلية وخارجية.
اقتراح وتنفيذ مبادرات أتمتة لتحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء المتكررة.
تحليل متطلبات الأعمال وتوثيقها لتحسين الخدمات التقنية.
تصميم تقارير وعروض تقديمية احترافية توضح مؤشرات الأداء للقيادة.
تطبيق خطط التحسين المستمر استنادًا إلى ملاحظات العملاء الداخليين والخارجيين.

✅ المؤهلات المطلوبة:

🎓 التعليم: درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو ما يعادلها.
💼 الخبرة: 8 سنوات على الأقل في مجال إدارة الخدمات التقنية أو ما يعادلها.

📜 الشهادات المطلوبة:

ITIL v4 Foundation
ITIL v4 Practice Manager
Microsoft Azure Fundamentals

🎁 المزايا:

رواتب تنافسية ومزايا شاملة.
بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني المستمر.
فرص لتطبيق مبادرات تقنية متقدمة في بيئة ديناميكية.
إقرأ أيضا:وظائف عمان 2025 محاسب مكتب تدقيق ضريبي

📎 للتقديم:
اضغط هنا للتقديم عبر موقع CPX الرسمي

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا