وظائف Concentrix دبي قائد فريق Fintech

تعلن Concentrix – دبي عن فرصة عمل مميزة بمسمى:
Team Leader Fintech/Banking
📍 الموقع: ARE Dubai – Property# BCB2 515, Dubai CommerCity

عن الشركة:
Concentrix شركة عالمية رائدة في خدمات العملاء والتقنيات المالية، توفر بيئة عمل ديناميكية تركز على الابتكار والتطوير المهني.

المهام والمسؤوليات:

✅ القيادة والإشراف على الفريق:

الإشراف اليومي على مجموعة من موظفي مركز الاتصال، بما يشمل متابعة الأداء والحضور وفق سياسات الشركة والقوانين المحلية.
تدريب ومتابعة الأداء الدوري لضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.
تحديد القضايا المتعلقة بالأداء ووضع خطة تحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
إدارة الاجتماعات الدورية للفريق لضمان التواصل الفعال وتبادل المعلومات.
تقديم التوجيه والمشورة للموظفين عند التعامل مع مكالمات العملاء المعقدة أو المتصاعدة.

✅ تحسين الأداء وخدمة العملاء:

التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة تتوافق مع مؤشرات الأداء المتفق عليها والتوقعات المالية.
العمل على تطوير الفريق من خلال التوجيه، التدريب والتحفيز المستمر.
إقرأ أيضا:وظائف NAKILAT الدوحة مساعد مشتريات 2025

المؤهلات المطلوبة:
🎓 دبلوم في المجال ذي الصلة ويفضل خبرة 2-4 سنوات ذات صلة.
💼 خبرة 4 سنوات كقائد فريق في بيئة مركز اتصال.
💳 خبرة في البنوك أو Fintech ميزة إضافية.
💬 مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية، وقدرة على قيادة الفريق لتحقيق الأهداف.
📌 القدرة على إدارة المهام المتعددة، تحديد الأولويات، والالتزام بالمواعيد النهائية.
⏱️ الاستعداد للعمل بجدول مرن عند الحاجة.

المزايا:
✅ بيئة عمل ديناميكية ومتعددة المهام.
✅ فرص تطوير مهني وتدريب مستمر.
✅ العمل مع فريق عالمي في دبي.

طريقة التقديم:
🔗 للتقديم ومعرفة المزيد: اضغط هنا

📲 تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔵 لمتابعة صفحتنا على فيسبوك اضغط هنا
📸 لمتابعة صفحتنا على إنستجرام اضغط هنا
🐦 لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) اضغط هنا
💬 لمتابعة صفحتنا على واتساب اضغط هنا
🧵 لمتابعة صفحتنا على ثريدز اضغط هنا
📢 لمتابعة صفحتنا على تلجرام اضغط هنا
💼 لمتابعة صفحتنا على لينكدإن اضغط هنا
📌 لمتابعة صفحتنا على Pinterest اضغط هنا